Outras reclamações

Vivo

O aposentado Luiz Antônio Ferreira, 62 anos, da Chácara Santo Antônio (zona sul), conta que, desde 12 de maio, está sem o sinal de TV da Vivo. O leitor afirma que solicitou uma visita técnica, mas nenhum profissional apareceu. “Dizem que estão com um problema na região, mas não resolvem.”

Resposta A Vivo informa que, após ajustes técnicos, o serviço do cliente está funcionando. A empresa diz que o consumidor será ressarcido com crédito em conta telefônica, com valor correspondente ao período em que o serviço apresentou falha.

Net

O aposentado Reginaldo Alves Ramos, 80 anos, da Vila Guilherme (zona norte), afirma que um técnico da Net foi à sua casa resolver um problema e afirmou que o serviço não seria cobrado. Porém, ele recebeu uma fatura com R$ 100 a mais. “É um absurdo. Estão cobrando o que não deveriam.”

Resposta A Net informa, por meio de sua assessoria, que entrou em contato com o cliente Reginaldo Alves Ramos e solucionou o caso. A operadora afirma ainda que está à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos sobre a situação.

Fazenda

O aposentado José Cardoso, 75 anos, de Guarulhos (Grande SP), diz que o posto fiscal da Secretaria da Fazenda do Estado na cidade dele não está atendendo sem agendamento. “Não pude fazer o que precisava, porque não estava agendado. Eu dependo dos outros para agendar”, afirma.

Resposta A Secretaria da Fazenda esclarece, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o posto fiscal de Guarulhos atende normalmente os contribuintes, mesmo sem o agendamento eletrônico, mediante retirada de senha no local.

Prefeitura

O comerciante Aguinaldo Nascimento Silva, 49 anos, da Cidade Ademar (zona sul), conta que, em 2017, fez uma reclamação no 156 sobre três carros abandonados na rua Hildebrando Frank, onde mora. “Liguei na ouvidoria, porém, não fizeram nada para resolver a situação. Achei estranho.”

Resposta A Prefeitura Regional Cidade Ademar fez vistoria no local no fim do mês passado. Após o período de notificação, só um veículo permaneceu no local e os procedimentos legais para remoção já tiveram início. “Resolveram”, disse Silva.

TIM

Caconde (SP) Osmar Aparecido da Silva conta que tem uma linha pré-paga da TIM na qual fez uma recarga de R$ 30. Porém, após uma semana, havia só R$ 0,60. No mês seguinte, fiz nova recarga de R$ 30 e ocorreu a mesma coisa. “O fato é que o aparelho ficou desligado na gaveta”, afirma.

Resposta A TIM informa que tentou entrar em contato com Osmar Aparecido da Silva, no entanto, não obteve sucesso. A operadora diz ainda que está à disposição por meio do site da empresa (www.tim.com.br) ou pelos telefones *144 ou 1056.

UBS

O aposentado Arnaldo Castro, 66 anos, do Imirim (zona norte), diz que sua tia, Maria Bernardina de Castro, 88 anos, solicitou um novo cartão do SUS na UBS Dra. Ilza Hutzler, mas recebeu só a folha de papel impressa com os seus dados pessoais. “Disseram que o cartão de plástico está em falta.”

Resposta A Coordenadoria Regional de Saúde Norte esclarece que houve falta pontual do cartão plástico na unidade, porém a região já foi reabastecida, e o atendimento, normalizado. A paciente pode procurar a unidade para receber o cartão.