Outras reclamações
Net
O administrador de empresas Mauro Sergio de Medeiros Junior, de Itaquera (zona leste), diz que sempre pagou a média de R$ 239,49 em seu pacote Net. Porém, o leitor afirma que, por várias vezes, a operadora cobrou R$ 320,34 e ele precisou reclamar. “Eles sobem o preço e, então, falam que estão dando um desconto.”
Resposta A Net informa, por meio de nota, que entrou em contato com o consumidor Mauro de Medeiros Junior e prestou esclarecimentos sobre os valores cobrados. A operadora afirma ainda estar à disposição do cliente.
Vivo
O funcionário público Everton Campos Moreno, 34 anos, de Arujá (Grande SP), diz que não conseguiu utilizar o programa de benefícios Vivo Valoriza. “Fiz o cadastro no site da Vivo, mas não consigo fazer a troca de pontos nos parceiros da operadora. Reclamei com Vivo, porém não adiantou.”
Resposta A Vivo informa que não foram encontradas irregularidades. A empresa afirma que entrou em contato com o cliente para prestar os esclarecimentos necessários e o consumidor está ciente das tratativas.
Claro
O motorista Roberto Alves Rodrigues, 63 anos, de Santo André (ABC), conta que tem uma linha pré-paga da Claro, mas reclama que os créditos estão sumindo sem que ele faça telefonemas. “Eu tinha crédito e coloquei mais R$ 15, porém, quando fui verificar, tinha apenas R$ 9”, queixa-se.
Resposta A Claro informa que está em contato com o cliente para finalização do caso. A operadora diz estar à disposição por meio de todos os canais de atendimento: SAC 1052, fale conosco, chat e no site www.claro.com.br.
Itaú
Cosmópolis (SP) O aposentado Waldemir Fernandes de Freitas, 75 anos, diz que seu cartão de crédito Itaú foi furtado e houve uma compra de R$ 3.296. “Estou tentando um acordo com a administradora do cartão há mais de 40 dias. Não sei como usaram o cartão se só eu sei a senha e insistem que eu tenho que pagar”, queixa-se.
Resposta O Itaú informa que a questão foi solucionada. O banco afirma que entrou em contato com o consumidor para prestar mais esclarecimentos. Ao Agora o leitor disse que a cobrança mencionada foi cancelada.
Mello Diagnóstico
A vendedora Silvana Rodrigues da Silva, 45 anos, do Parque Savoy City (zona leste), conta que fez uma mamografia no Mello Centro de Diagnóstico, no dia 23 de abril, com resultado para ser entregue em 2 de maio. Segundo a leitora, o laudo não ficou pronto. “Não consigo receber o resultado.”
Resposta O Mello Centro de Diagnóstico informa que, devido à reestruturação no setor de radiologia, houve mudança no prazo para entrega. A empresa diz que o marido da paciente retirou o exame em 22 de maio.
Leroy Merlin
A psicóloga Rosa Maria dos Santos Vaz de Arruda, do Butantã (zona oeste), afirma que comprou uma janela, no valor de R$ 2.150,90, em uma loja da Leroy Merlin, com entrega prevista para o dia 25 de abril. De acordo com Rosa, a entrega não ocorreu. Quero o meu dinheiro de volta.”
Resposta A Leroy Merlin Brasil informa que tentou diversas vezes entrar em contato com a consumidora, porém não obteve sucesso. A empresa afirma que está aberta para resolver a situação com a cliente.