Outras reclamações

Bradescard

O preparador de máquinas Luciano Correia, 42 anos, de Parelheiros (zona sul), conta que fez o pagamento de sua fatura de cartão de crédito do Bradesco, porém, o caixa eletrônico emitiu a mensagem de que não havia sido finalizada a operação. “Nem no extrato constou o pagamento. Por isso, fiz nova transação e paguei duas vezes o mesmo boleto”, afirma.

Resposta O Bradesco entrou em contato com o cliente para prestar esclarecimentos. Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a ligação do banco. “Disseram que irão estornar o valor pago a mais nas próximas faturas, porém, não falaram sobre correção monetária.”

Vivo

O aposentado Manoel José Marques, 65 anos, da Santa Ifigênia (região central), afirma que, desde o dia 2 de maio, aguarda que a Vivo troque o número de seu telefone fixo, pois tem recebido ligações indesejáveis a qualquer do dia ou da madrugada. “A operadora ainda não tomou providências. Reclamo e sempre dão prazo de 48 horas”, diz.

Resposta A Vivo informa que o caso do cliente está em análise com a área técnica e irá acompanhar o caso até a conclusão. A empresa informa, ainda, que tentou entrar em contato com o leitor para prestar os esclarecimentos necessários, mas não conseguiu encontrá-lo.

Net

O aposentado Décio Perpétuo Júnior, 46 anos, da Vila Isolina Mazzei (zona norte), diz que tem um pacote de TV da Net, mas relata que estão ocorrendo problemas de instabilidades no seu sinal. “Negam a mandar um técnico para fazer uma manutenção na região. Pedi uma indenização pelo tempo em que o serviço apresenta falha. No entanto, não aceitam.”

Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Décio Perpétuo Júnior e confirmou a solução do caso. A operadora diz ainda estar à disposição para prestar outros esclarecimentos.

Netshoes

O securitário Fernando Antonio Godoy de Souza, 38 anos, de Osasco (Grande SP), diz que, em 23 de março, recebeu email da Netshoes, informando que, ao comprar a camisa da seleção brasileira, receberia como bônus 11 vezes o valor da compra em pontos do programa de uma companhia aérea. “Até hoje, só recebi 500 pontos, de um total de 2.749.”

Resposta A Netshoes informa que, para ativar a promoção, era necessário acessá-la por meio de um site parceiro. Segundo a Netshoes, o cliente não realizou tal processo e, portanto, os pontos não foram computados durante a compra. “Fui enganado”, diz Souza.

Prefeitura

A professora Jurirma Kátia Guimarães da Silva, 62 anos, do Parque Boturussu, em Ermelino Matarazzo (zona leste), diz que tem o mato está muito alto ao redor do rio que passa atrás da sua casa, na rua Guilherme de Oliveira Sá. “Entrei em contato com a prefeitura há cerca de três meses, porém não fizeram o serviço. Só dizem que estão com falta de pessoal.”

Resposta A Prefeitura Regional Ermelino Matarazzo informa que irá realizar nesta semana uma vistoria no local e, se constatada a necessidade de corte, será inclusa na programação de zeladoria. Em novo contato, Jurirma Kátia Guimarães da Silva disse que vai aguardar.

Jequiti

O aposentado Francisco Carlos Surjan, 60 anos, do Belenzinho (zona leste), afirma que pagou um carnê do Baú Jequiti e tem direito a um perfume, mas recebeu o produto errado. “Quando reclamei, disseram que preciso devolver o que mandaram para que façam a troca, mas eles não tem no estoque e não sabem quando terão. Quero um prazo.”

Resposta Procurada pela reportagem desde 23 de abril, a empresa não foi localizada para comentar sobre o caso mencionado. Em novo contato com o Agora, o leitor disse que continua aguardando a entrega do perfume que escolheu.