Net co­bra R$ 1.000 por can­ce­la­men­to

Cli­en­te diz que pe­diu pa­ra can­ce­lar pa­co­te, mas em­pre­sa es­tá lhe co­bran­do uma mul­ta por en­cer­rar con­tra­to

Agora - - Cidadão - Ha­vo­le­ne va­li­nhos

O so­cor­ris­ta Ivo Fon­ta­bel­le Bar­bo­sa, 64 anos, da Pe­nha (zo­na les­te), con­ta que, em fe­ve­rei­ro, as­si­nou um pa­co­te de ser­vi­ços da Net, cu­ja men­sa­li­da­de é de R$ 119.

No en­tan­to, o lei­tor afir­ma que a em­pre­sa co­brou va­lo­res mai­o­res do que o combinado em to­dos os me­ses.

“Re­ce­bi co­bran­ças nos va­lo­res de R$ 140, R$ 148 e R$ 168. Quan­do re­cla­mei, dis­se­ram que eram re­fe­ren­tes a li­ga­ções a mais, po­rém fiz as con­tas, de acor­do com as fa­tu­ras, e is­so não pro­ce­dia. En­tão, so­li­ci­tei o can­ce­la­men­to dos ser­vi­ços e fui in­for­ma­do de que te­ria que pagar R$ 1.000 de mul­ta por que­bra de fi­de­li­da­de.”

Bar­bo­sa re­la­ta que, ao con­tra­tar os ser­vi­ços, não foi in­for­ma­do so­bre a pos­sí­vel mul­ta nem so­bre o va­lor de­la. “Não as­si­nei na­da. Es­tou me sen­tin­do le­sa­do”, diz.

Ele afir­ma que já re­cla­mou na cen­tral de aten­di­men­to da ope­ra­do­ra so­bre a si­tu­a­ção, mas as pro­vi­dên­ci­as ain­da não fo­ram to­ma­das.

“So­li­ci­tei a re­du­ção do va­lor do pla­no por­que es­tou de­sem­pre­ga­do e não pos­so ar­car com es­sa des­pe­sa. Por is­so, su­ge­ri que can­ce­las­sem a TV e di­mi­nuís­sem o que eu pa­go ho­je. Não que­ria dei­xar de ser cli­en­te, ape­nas pagar um pou­co me­nos”, afir­ma. Net Tel.: 10621

Ri­val­do Go­mes/folhapress

Ivo Fon­ta­bel­le Bar­bo­sa con­ta que men­sa­li­da­des es­tão che­gan­do com va­lo­res mai­o­res que o con­tra­ta­do; ele pe­diu re­du­ção do pa­co­te por es­tar sem em­pre­go

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