Outras reclamações

Porto Seguro

O auxiliar administrativo Gilberto Macedo Nunes, 36 anos, do Jardim Jaçanã (zona norte), conta que tem um plano odontológico da Porto Seguro. Porém, o leitor afirma que nenhum consultório indicado pela Porto Seguro faz o tratamento que ele precisa. “Reclamei ao Agora e a empresa disse que eu seria atendido, o que ainda não ocorreu”, afirma.

Resposta A Porto Seguro informa que entrou em contato com o cliente Gilberto Macedo Nunes e o caso já foi esclarecido. A empresa diz ainda estar à disposição. Em novo contato com o Agora ,o leitor confirmou a informação. “Estou fazendo o tratamento”, disse Nunes.

Net

São José dos Campos (SP) O bancário Luiz dos Santos Medeiros Júnior, 52 anos, afirma que é assinante de TV da Net e, após quatro dias sem sinal, fez a reclamação na central da operadora. “Enviaram um técnico, que fez o reparo, restabelecendo o sinal. Ocorre que cobraram R$ 90 pelo serviço. Exijo que a Net emita uma nova fatura corrigida.”

Resposta A Net informa, em nota, que entrou em contato com Luiz dos Santos Medeiros Júnior e solucionou o caso. “Só após a interferência do Agora é que ligaram e enviaram por email uma nova fatura sem a absurda tarifa de visita técnica”, disse o consumidor em novo contato.

Latam

O aposentado Elias Sousa da Cruz, 59 anos, de Salesópolis (Grande SP), diz que comprou um pacote de viagem para Tel Aviv, Israel, com a Latam Travel, mas afirma que, ao contratar o serviço, foi informado de que teria translado, o que não ocorreu. “Já fiz outra reclamação no Agora, cujo pagamento ficou acertado, mas, até o momento, nada.”

Resposta A Latam Airlines informa que realizou o reembolso solicitado pelo cliente, além de ter prestado os esclarecimentos necessários, por telefone e email. A empresa diz ainda estar à disposição do consumidor para prestar mais esclarecimentos.

Poda

O aposentado Walter Tadeu Behr, 70 anos, da Saúde (zona sul), conta que há uma árvore na rua do Arraial bloqueando a visão da portaria do prédio em que mora. O leitor relata que registrou reclamações na Prefeitura de São Paulo, mas não é atendido. “Isso é um absurdo. Prometeram ao Agora também que iriam resolver, mas ninguém apareceu.

Resposta A Prefeitura Regional Ipiranga informa, por meio de nota, que vistoriou a rua do Arraial, altura do número 176, e constatou que não há árvore atrapalhando a fachada do prédio. “Nem chegaram ao meu endereço. É absurda essa resposta”, disse o leitor ao Agora.

Saúde

O aposentado Antonio Idalmir Araújo Vieira, 77 anos, da Saúde (zona sul), afirma que, há mais de um ano e meio, aguarda que o Hospital Mandaqui agende sua cirurgia de coluna. “Fiz vários exames, ressonâncias e consultas até que os médicos viram que o caso é mesmo cirúrgico, mas fui informado de que não havia material para fazerem a cirurgia.”

Resposta O Conjunto Hospitalar do Mandaqui informa, por meio de nota, que não consta na ficha de saúde de Antonio Vieira encaminhamento ou recomendação de cirurgia para o paciente, até o momento. O hospital diz ainda que agendará nova avaliação do quadro.

Americanas.com

A aposentada Maria do Socorro Andrade, 74 anos, do Tucuruvi (zona norte), diz que, há um mês, comprou dois óleos para móveis no site das Americanas.com e pagou o boleto. Porém, a leitora reclama que não recebeu a mercadoria. “Dizem que foi feito um cancelamento da compra, mas não cancelei nada. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão.”

Resposta As Americanas.com informam que reenviaram a compra conforme solicitação da cliente. A empresa diz ainda que acompanhará o caso até que o pedido seja entregue. “Espero que chegue logo”, disse a leitora em novo contato.