TIM faz cobranças indevidas, diz leitor
Empresário afirma que cancelou serviços da operadora no mês de abril, mas ainda recebe mensalidades
O empresário Irineu Dias da Motta, 71 anos, de Cangaíba (zona leste), conta que, no dia 10 de abril, solicitou o cancelamento de duas linhas de telefone fixo e da internet da TIM. No entanto, o leitor afirma que continua recebendo as cobranças normalmente, mesmo sem utilizar nenhum dos serviços.
“Enviaram as contas de maio, junho e julho”, queixa-se o cliente ao Agora.
Motta relata que entrou em contato com a central de atendimento e questionou a empresa sobre a situação.
“Primeiro, fico pendurado na linha esperando para ser atendido. Isso já um descaso com o consumidor. Quando finalmente consigo falar com algum funcionário, recebo informações desencontradas. Depois, prometiam analisar o caso e retornar, mas isso não ocorreu”, reclama Motta.
“Quando registrei reclamação também na Anatel (agência reguladora) falaram que foi um erro do sistema e que as faturas seriam canceladas. Porém, até o momento, continuo recebendo as cobranças. “Isso é um absurdo. Disseram que não mandariam mais faturas, mas eu continuo recebendo. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para que a TIM tome as providências”, afirma ele. TIM Tel.: 10341