Outras reclamações

Porto Seguro

O aposentado Walter Almeida Viana, 73 anos, de Santana (zona norte), diz que, em novembro, adquiriu um cartão de crédito da Porto Seguro, mas não chegou a utilizá-lo. Segundo ele, a seguradora cobrou uma taxa de R$ 67 afirmando se tratar de anuidade. “É absurdo”, queixa-se.

Resposta A Porto Seguro informa, por meio de sua assessoria, que entrou em contato com o consumidor e resolveu a questão. “A cobrança indevida foi cancelada pela Porto Seguro após a intervenção do Agora”, confirmou o leitor em novo contato.

Prevent Senior

A dona de casa Dorothy Alvarez Franco, 76 anos, de Pinheiros (zona oeste), afirma que, desde o dia 26 de julho, está com dificuldade de agendar uma consulta de cardiologia pelo plano de saúde Prevent Senior. “A secretária eletrônica atende e não passa para o atendente. Preciso ser atendida.”

Resposta A Prevent Senior informa, por meio de nota, que prestou os esclarecimentos à paciente. Ao Agora a leitora confirmou que a consulta foi marcada para o dia 10 deste mês. “Pediram desculpas e disseram que houve um problema interno.”

Magazine Luiza

A médica Giseli Bezerra Lemos, 38 anos, de Ferraz de Vasconcelos (Grande SP), conta que comprou uma televisão no site do Magazine Luiza, em abril. Porém, recebeu o produto com a tela trincada e a empresa solicitou que ela procurasse a assistência, que alegou mau uso. “A TV nunca foi ligada.”

Resposta Por meio de nota, a assessoria de imprensa do Magazine Luiza informa que a substituição do aparelho será realizada em caráter de exceção e está aguardando o envio do produto pela consumidora para dar prosseguimento ao caso.

Iamspe

A aposentada Terezinha Cleide da Silveira, 72 anos, do Parque São Domingos (zona norte), afirma que tenta agendar uma consulta na psiquiatria do Hospital do Servidor desde março para conseguir buscar os remédios que utiliza no seu tratamento. “Ligo e sempre dizem que não tem vaga.”

Resposta O Instituto de Assistência ao Servidor Público Estadual informa, por meio de nota, que não é necessário agendar consulta para solicitar a medicação. A paciente deve renovar o receituário no pronto-atendimento da psiquiatria.

Claro

O técnico em transportes Alessandro Barbosa dos Santos, 40 anos, de Embu das Artes (Grande SP), relata que, em novembro do ano passado, contratou um plano de R$ 38,50 da Claro, com validade de um ano, para o seu celular. “Porém, há dois meses, a operadora passou a cobrar R$ 42”, reclama.

Resposta A assessoria de imprensa da operadora informa que entrou em contato com o cliente e regularizou a situação. Ao Agora o leitor confirmou que a questão foi resolvida. “Fizeram um desconto com a condição de eu colocar o débito em conta.”

Extra

O jornalista Felipe Oliveira, 29 anos, do Jaraguá (zona norte), conta que, ao realizar uma compra no Extra, viu que o valor do produto estava alterado. “A caixa verificou o preço de outro produto e disse que estava certo. Fui até a prateleira e mostrei que a etiqueta indicava outro valor, em vão.”

Resposta A assessoria de imprensa da empresa informa que tentou entrar em contato com o consumidor, mas não conseguiu. Porém, afirma que o caso foi levado à gestão responsável pelo estabelecimento para as devidas providências.