Outras reclamações

Sabemi

O aposentado José Roberto Gonçalves, 65 anos, da Consolação (região central), conta que, no dia 31 de agosto, a Sabemi empréstimos e seguros debitou de sua conta-corrente R$ 40 sem a sua autorização. “Não sei que seguro é nem para que serve, pois não entraram em contato comigo ou deram qualquer explicação. Simplesmente, debitaram.”

Resposta A Sabemi esclarece que entrou em contato com o cliente e informou para ele que seu contrato foi cancelado, conforme sua solicitação, restituindo o valor que havia sido debitado. “Falaram que devolverão o valor em até dez dias úteis”, afirmou o leitor ao Agora.

Sky

Praia Grande (SP) A aposentada Maria Zilma do Nascimento, 58 anos, afirma que contratou um plano de TV Smart pré-pago, instalado no dia 28 de agosto. A leitora relata que, até o momento, não recebeu a nota fiscal do equipamento. “Já liguei quatro vezes na central de atendimento da Sky para cobrar e cada vez me dão um prazo para me enviar.”

Resposta A Sky informa que já enviou o documento fiscal do cadastro da consumidora para seu email e obteve a confirmação da cliente. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a solução da reclamação. “Finalmente, recebi a nota fiscal”, disse a leitora.

Net

O bancário Mauro Gonçalves, 51 anos, do Mandaqui (zona norte), diz que, em 13 de agosto, fez um acordo com a Net, mas afirma que a operadora não cumpriu sua parte. “Estava pagando em torno de R$ 400 e fiz acordo para pagar R$ 164. A Net bloqueou o sinal da TV. É um desrespeito com o consumidor. Peço o apoio do Defesa do Cidadão.”

Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Mauro Gonçalves e regularizou a situação. A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos.

Sptrans

O aposentado José Carlito da Silva, 74 anos, do Jardim Vista Alegre (zona norte), afirma que está pedindo um abrigo de ponto de ônibus há dois anos e sempre é informado de que o pedido está em análise. O leitor diz que o local fica perto de sua casa, na rua Goio-erê. “Esse ponto era coberto, mas tiraram a cobertura faz quatro anos. É absurdo”, queixa-se.

Resposta A Sptrans informa que a calçada onde está o ponto mencionado pelo leitor, na rua Firminópolis, número 1.308, não possui a largura mínima necessária para o modelo de abrigo. O equipamento anterior foi retirado, pois apresentava riscos à segurança dos usuários.

Bradesco

A auxiliar de saúde Valkiria Leite Cruz, 57 anos, de Guarulhos (Grande SP), diz que fez uma compra de R$ 164,66 no cartão de crédito do Bradesco e pagou R$ 41,63. O problema, conta, é que o banco parcelou em dez vezes de R$ 36,64 o restante da dívida. “Restava eu pagar R$ 123,03 e, agora, estão me cobrando indevidamente o valor de R$ 366,40.”

Resposta O Bradesco informa que encaminhou correspondência para a cliente com as devidas explicações. A empresa agradece a oportunidade de prestar esclarecimentos e diz permanecer à disposição. Ao Agora a leitora disse que recebeu a carta e fez o pagamento.

Netshoes

O técnico em celular Renato Nascimento de Araújo, 39 anos, de Barueri (Grande SP), conta que o par de tênis que comprou na Netshoes descolou com uma semana de uso. “Mandei de volta para a loja, e um funcionário me ligou, dizendo que iria depositar o valor do frete na minha conta. Só que, até hoje, não depositaram. É uma vergonha.”

Resposta A Netshoes informa que houve a devolução do frete pago no dia 13 deste mês. A companhia afirma que deixou seus canais de atendimento disponíveis para resolver e ajudar com qualquer dúvida. Ao Agora o leitor confirmou o depósito.