Outras reclamações

Vivo

O aposentado Ithamar Von Ancken, 72 anos, da Vila Carrão (zona leste), tem uma linha pré-paga da Vivo e reclama que a operadora está lhe cobrando por serviços que ele não contratou. “A empresa cobra internet diária, sem minha autorização. Não consigo cancelar e só cai a ligação. Quero que devolvam os meus créditos”, afirma ao Agora.

Resposta A Vivo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o chamado foi solucionado e a alteração de plano, concluída. A operadora diz ainda que tentou falar com o cliente, mas ele está em viagem e deixou recado com os esclarecimentos necessários.

Net

O cabeleireiro Nelson José de Oliveira, 57 anos, de Santo Amaro (zona sul), diz que, no dia 19 de novembro, entrou em contato com a Net para assinar um plano, mas desistiu da ideia. Porém, desde então, ele reclama que a empresa tem ligado para ele todos os dias. “Ligam cinco vezes por dia. Quando peço para pararem, desligam na minha cara.”

Resposta A Net informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Nelson José de Oliveira e solucionou o caso. A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos. Ao Agora o leitor confirmou a ligação da empresa.

TIM

A dona de casa Vilma Porto, 74 anos, do Jardim São Paulo, Santana (zona norte), conta que colocou crédito três vezes em sua linha pré-paga da TIM, mas ficou sem saldo mesmo sem ter feito telefonemas. “Tentei contato com a operadora, mas não obtive sucesso. Isso é um absurdo. Nas duas vezes em que coloquei créditos ficaram apenas centavos.”

Resposta A TIM afirma, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que tentou contato por diversas vezes com Vilma Porto, porém sem êxito. A operadora diz ainda estar à disposição da consumidora para esclarecer seus questionamentos.

Claro

O aposentado Edson Rodrigues, 65 anos, de Santo André (ABC), afirma que recebeu uma cobrança de R$ 1.126,80 da Claro, porém não sabe a que ela se refere. “Eu sou cliente deles, mas de um aparelho pré-pago. Essa cobrança é absurda. Eu não sei nem porque estão me mandando fatura, muito menos nesse valor”, queixa-se o consumidor ao Agora.

Resposta A Claro informa que realizou tentativas de contato por telefone sem sucesso. A empresa afirma que encaminhou email ao cliente, solicitando a indicação de melhor dia e horário para contato e que continua à disposição por meio de todos os canais de atendimento.

Banco do Brasil

O aposentado Lourenço dos Santos Rosa Neto, 67 anos, da Vila Ré (zona leste), diz que não consegue fazer nenhum empréstimo com o Banco do Brasil e que só tem cheque especial e cartão da conta. “Quando consultam no sistema, consta tudo ok, mas, na hora, não libera. Pago minhas contas, não devo nada, mereço respeito”, queixa-se.

Resposta O Banco do Brasil informa que adota as melhores práticas do mercado para a concessão de crédito. A empresa diz que está buscando contato com o cliente Lourenço dos Santos Rosa Neto para esclarecer possíveis dúvidas e repassar as informações necessárias.

Dia

O autônomo Antonio Carlos de Carvalho, 39 anos, de São João da Boa Vista (216 km de SP), conta que fez compra no supermercado Dia e, na prateleira, o preço do shampoo era R$ 12,99. No entanto, o produto custou R$ 15,99. “Eu só percebi quando olhei a nota fiscal. Questionei um funcionário e ele disse que não faria o reembolso da diferença.”

Resposta Procurada pela reportagem, o supermercado Dia não se manifestou até a conclusão desta edição. Ao Agora o leitor disse que registrou a queixa em órgão de defesa do consumidor. “Quero meu reembolso dobrado”, afirmou Carvalho.