OUTRAS RECLAMAÇÕES |

Picpay O corretor Edilson dos Santos Santana, 43 anos, de Santos (56 km de SP), conta que tentou usar o aplicativo Picpay para efetuar um pagamento, mas a operação foi cancelada. “Mesmo assim, eles retiraram R$ 1.704,96 da minha conta. Falei com meu banco e disseram que não houve cancelamento nenhum. Ou seja, meu dinheiro está com a Picpay”, diz o corretor. (LB) RESPOSTA A Picpay informa, em nota enviada por assessoria de imprensa, que fez o estorno do valor e enviou o comprovante de cancelamento da operação ao leitor. Vivo O agricultor Benedito Antônio da Silva Andrade, 52 anos, de Embu-guaçu (Grande SP), reclama que seu celular da Vivo não tem sinal na região onde mora. “Toda vez que reclamo com a operadora, eles dizem que vão averiguar o caso, mas nunca resolvem nada. Isso é um absurdo. Preciso do sinal e pago pelo plano de celular da Vivo”, queixa-se Andrade. (LB) RESPOSTA A Vivo informa que a dificuldade já foi solucionada. A empresa diz ainda que o cliente será ressarcido com crédito em conta telefônica com valor correspondente ao período em que o serviço apresentou problema. TIM O aposentado Lourenço dos Santos Rosa Neto, 69 anos, da Vila Ré (zona leste), afirma que recarregou R$ 150 de créditos da operadora, viajou para outro país, retirou o chip do celular e quando voltou para o Brasil, os R$ 150 tinham sumido. “Quero meu dinheiro de volta”, diz. (LB) RESPOSTA A TIM informa que esclareceu ao leitor que ele possui um plano válido apenas no Brasil, sendo necessário entrar em contato com a central de atendimento para ativação do roaming internacional. Desta forma, os créditos inseridos estavam sendo utilizados na renovação deste plano.