Leitora recebe conta de água de R$ 7.000 OUTRAS RECLAMAÇÕES u |
A aposentada Idly Tannus, 70 anos, da Vila Bela, região do Aricanduva (zona leste), conta que ficou assustada ao receber uma conta da Sabesp no valor de R$ 7.000.
“Nunca vi algo parecido. Todo esse valor em uma única conta é totalmente desesperador, não sei o que fazer. Não tenho dinheiro para pagar e sei que não gastei tudo isso”, queixa-se a leitora à reportagem do Agora.
Segundo Idly, por não conseguir pagar a fatura, ela acabou tendo o serviço de abastecimento de água cortado pela companhia.
“Estamos há mais de dez dias sem água. Tentamos argumentar e explicar que a cobrança deve estar errada, mas não quiseram ouvir.”
Ela conta que, há alguns meses, percebeu que os valores cobrados pela Sabesp Tenho um pacote mensal da Sky e fiz uma recarga adicional neste mês, mas a empresa suspendeu a programação dizendo que havia um débito em aberto. Isos não está correto, tudo já está pago. Thiago Tavares Carvalho, 36 anos RESPOSTA A Sky informa que, após uma análise sistêmica, foi identificada uma falha pontual na atualização da recarga realizada pelo leitor. A empresa afirma ainda que fez a correção do problema e liberou o sinal do cliente. (LB) Net O aposentado Roberto Rodrigues de Oliveira, 84 anos, de Jaú (287 km de SP), conta que fez a portabilidade da sua linha fixa da antiga operadora para a Net, porém ele reclama que a linha ficou muda e, depois, foi informado de que foi transferia para outra pessoa. “Isso é um absurdo. Estou há dois meses pagando um serviço que foi cortado. Eles têm que me devolver a linha ou o dinheiro que eu paguei e pararem de cobrar por ela.” (HV) RESPOSTA A Net informa, por meio de nota, que o caso do leitor Roberto Rodrigues de Oliveira foi solucionado. A operadora diz ainda estar à disposição. TIM O aposentado Álvaro Marcon, 81 anos, da Vila Santa Clara (zona leste), afirma que colocou crédito no seu celular da TIM, porém ele reclama que ficou sem saldo, mesmo sem ter realizado telefonemas. “Nem tenho celular com internet. Isso é um absurdo. Quero os meus créditos de volta e não autorizo mais promoções ou planos no meu chip. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão.” (HV) RESPOSTA A TIM informa, por meio de sua assessoria, que o caso do leitor permanece em tratamento. A operadora diz ainda que está à disposição para esclarecer seus questionamentos. Comgás O aposentado Luis Fernando de Jesus, 75 anos, de Perdizes (zona oeste), conta que recebeu uma fatura com um valor maior do que paga normalmente. “Reclamei e a empesa constatou um vazamento. Eles pediram para que eu aguardasse que resolveriam o problema, mas continuam cobrando o valor errado”, queixa-se o aposentado. (LB) RESPOSTA A Comgás informa, em nota enviada por assessoria de imprensa, que está em contato com o cliente para regularizar a situação.