OUTRAS RECLAMAÇÕES |

Casasbahia.com A jornalista Keila Silva, 41 anos, da República (região central), conta que, no dia 7 de outubro, comprou um refrigerador pelo site da Casas Bahia e diz que, embora não tenha recebido o produto, a empresa registrou entrega no dia 16 do mesmo mês. “Falsificaram a minha assinatura e nada foi feito. Um SAC que não propõe soluções é um desserviço.“(CF)

RESPOSTA As Casasbahia.com informam que o caso está sendo acompanhado pela diretoria e que a entrega de um novo produto está prevista para o dia 11 deste mês.

Seguradora Líder O aposentado Risonaldo Nascimento Demascena, de Peruíbe (141 km de SP), conta que seu filho sofreu um acidente e ele deu entrada no seguro Dpvat, da Seguradora Líder, que pediu o prontuário médico para liberá-lo, mas, segundo o leitor, foi informado pelo hospital que teria de pagar R$ 900 pelo papel. “Isso é um absurdo.” (LB)

RESPOSTA A Seguradora Líder informa que, para a comprovação do direito à indenização, é preciso a apresentação do prontuário médico e que é importante destacar que o acesso ao documento é direito do paciente e não deve ser cobrado.

Itaú Fábio Rodrigues, 49 anos, do Jardim Icaraí (zona sul), afirma que fez um depósito de R$ 850 em caixa eletrônico do Itaú com um envelope, mas relata que o equipamento não emitiu o comprovante do serviço e que, dias depois, o dinheiro não caiu na conta. “O banco não quer confirmar o depósito nem devolver o dinheiro. Assim não dá para ficar”, queixa-se. (LB)

RESPOSTA O Itaú informa que a questão foi solucionada e esclareceu que, após análises, não foi localizado o depósito citado pelo leitor. Contudo, o banco afirma que realizou o depósito. O leitor confirmou a informação.

Por um erro de digitação, no mês de outubro, acabei pagando duas vezes minha fatura de celular da Claro. Tentei, por várias vezes, reaver o meu dinheiro diretamente com a operadora, mas até agora eles não resolveram nada.