OUTRAS RECLAMAÇÕES |

Banco Pan O funcionário público Rafael Santos do Amor Divino, 69 anos, de Embu das Artes (Grande SP), conta que fez um empréstimo no Banco Pan para ser descontado em folha de pagamento, mas ele reclama que o banco não descontou as parcelas conforme combinado. (HV)

RESPOSTA O Banco Pan informa que identificou que, em maio, ocorreu perda de margem consignável, mas os descontos voltaram a ocorrer em outubro, diminuindo assim as parcelas que estavam em aberto e em atraso.

Americanas.com O músico Nuno Mindelis, 62 anos, de Barueri (Grande SP), afirma que fez uma compra no site das Americanas, mas no dia da entrega recebeu a notícia de que a empresa não tinha o item em estoque e que a compra fora cancelada. “Pedimos o dinheiro de volta e avisaram que será creditado no cartão de crédito, ou seja, temos que esperar duas faturas para receber o que já pagamos. É um descaso com o consumidor.” (HV)

RESPOSTA As Americanas. com informam, por meio de sua assessoria, que entraram em contato com o cliente e esclareceram a posição da companhia.

Marabraz A administradora Beatriz Lopes, 47 anos, de Alto de Pinheiros (zona oeste), conta que, no dia 20 de setembro, comprou um armário de cozinha na Marabraz, mas reclama que o paneleiro foi entregue rachado. “Trouxeram um novo móvel após eu reclamar ao Agora. Mas ainda não retiraram o item com defeito. Fui informada de que a Marabraz precisa emitir uma ordem de serviço.” (HV)

RESPOSTA A Marabraz informa que o produto com defeito pode ser descartado. A empresa diz ainda estar à disposição da consumidora para prestar esclarecimentos.