OUTRAS RECLAMAÇÕES ugeladeira |
Em dezembro de 2018, comprei uma
Electrolux com garantia estendida. No ano passado, precisei acionar a assistência técnica porque a borracha da porta do refrigerador não estava vedando direito, consertaram, mas o defeito voltou a ocorrer. Quero solução. Vandesir Monteiro, Bela Vista (região central)
RESPOSTA Até a conclusão desta edição, a Electrolux ainda não havia se manifestado sobre o assunto. (HV)
Claro O aposentado Espedito do Nascimento, 74 anos, de Guaianases (zona leste), conta que tem um plano pré-pago da Claro há seis anos e fazia recargas quando precisava. Porém, ele afirma que a empresa colocou um plano chamado de “prézão” sem a sua autorização, e, agora estão descontando R$ 1,49 por dia de seus créditos. “É um absurdo.” (HV)
RESPOSTA A Claro informa, por meio de nota, que entrou em contato com o cliente e realizou os ajustes necessários. A operadora diz ainda estar à disposição por meio do SAC 1052, fale conosco, chat, atendimento por carta e site www.claro.com.br.
Iamspe O aposentado Maurinho da Cruz, 65 anos, do Parque São Domingos (zona norte), conta que, desde dezembro de 2018, aguarda a marcação de uma cirurgia de catarata no Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual). “A última reclamação que eu fiz foi há um ano e, logo em seguida, agendaram uma consulta de rotina, não para a cirurgia.” (HV)
RESPOSTA O Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual) esclarece que sua ouvidoria entrou em contato com o paciente Maurinho da Cruz e agendou reavaliação com o especialista.