Leitor pede liberação de Bilhete Único OUTRAS RECLAMAÇÕES uhá Postos nos terminais estão abertos u |

O autônomo Aldo Leocadio Matos Santos, 39 anos, do Jabaquara (zona sul), conta que seu Bilhete Único foi cancelado no início deste ano, mas, até o momento, não recebeu nenhuma explicação sobre o motivo do bloqueio. O leitor afirma que já tentou diversas vezes realizar o agendamento no site da Sptrans para ser atendido, mas não obteve sucesso.

“Preciso do Bilhete Único para utilizar o transporte público. É um desrespeito com o cidadão essa falta de informação”, queixa-se.

O leitor relata que esteve pessoalmente no posto da Sptrans na rua Boa Vista (região central). “Perdi a viagem e dinheiro com passagens de ônibus. Disseram que o atendimento está sendo apenas virtual. Desde então, tento resolver a questão, mas não surte qualquer efeito. Estou perdendo tempo e a assistente virtual não resolve. Diz apenas que o caso está sendo analisado e devo esperar. Até quando? A Sptrans precisa tomar as devidas providências. É um absurdo.” (HV)

Sptrans: 156

Santos afirma que esteve pessoalmente no posto da Sptrans, na região central, mas foi informado de que o atendimento está sendo apenas virtual

A Sptrans informa que o sistema não reconheceu a origem das recargas feitas no cartão do usuário após 6 de janeiro deste ano, e, por isso, o cartão foi bloqueado como procedimento de combate a fraudes. Ele pode comparecer em um dos postos de atendimento nos terminais municipais, que funcionam das 6h às 19h.

Meu telefone fixo está desativado

17 dias. A Vivo só fornece informações desencontradas. Estou cansada de falar com máquinas.

Regina Irene Teixeira, 64, da Bela Vista (região central)

Autônomo afirma que cartão está bloqueado desde início deste ano

R ESPOSTA

A Vivo informa que está analisando o caso. (HV)

Em 19 de março, fiz uma compra na

Droga Raia, mas faltou um remédio, que consta na nota fiscal. Ninguém resolve nada. Carlos Eduardo Andrade Tardivo, do Itaim Bibi (zona sul)

RESPOSTA A Droga Raia informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que ligou para o cliente e ele confirmou que recebeu seu pedido. (HV)