Loja manda pedido errado DESABAFO e não devolve o dinheiro |
Após retirar o colchão, Leroy Merlin não fez o reembolso para a consumidora
Moradora da cidade de Sorocaba (99 km de SP), a leitora Juliana Sarraccini Rolim, 36 anos, comprou um colchão para a sua filha, de 2 anos, no site da Leroy Merlin. O produto foi entregue incorretamente e ela nunca chegou a receber o pedido certo.
Tudo começou quando Juliana se desfez do berço da criança para comprar uma cama. Ela fez a compra do colchão pelo site da Leroy Merlin após encontrar uma oferta no valor de R$ 317. O pagamento foi feito à vista, no boleto.
Apesar de a compra ter sido feita no site da Leroy Merlin, uma outra empresa era responsável pela venda e pela entrega. Alguns dias depois do pagamento, o colchão foi enviado à casa dela. O tamanho, porém, estava errado. O item foi recebido por uma funcionária do pai dela, que, por não saber do erro, aceitou o pedido.
Quando notou a diferença, ligou para a Leroy Merlin para pedir a troca. Ela diz ter sido informada de que a empresa que fez a venda é que deveria ser procurada. Ao questionar a outra loja, recebeu a promessa de que o item seria retirado e que ela receberia um reembolso.
“Depois da retirada, liguei na empresa que fez a venda. Eles disseram que houve um erro da Leroy e que ela deveria fazer o ressarcimento”, diz Juliana. “Aí liguei no 0800 da Leroy. O atendimento é super falho. Passaram para várias pessoas, mas ninguém resolve nada.”
Juliana foi a uma loja da rede para tentar solucionar o problema, mas não conseguiu. “Disseram que enviariam um email para que eu mandasse os dados bancários para o reembolso, mas esse email nunca chegou.”
Leroy Merlin: (11) 4007-1380
Relaxamento Sobre “Cidade de São Paulo deve liberar Réveillon e Carnaval, diz Ricardo Nunes”, a população brasileira não chega a 20% de vacinados com as duas doses
(ou dose única) e o prefeito quer liberar aglomerações? E variantes mais contagiosas, como a delta? E por aí vão aparecendo outras devido ao relaxamento dos protocolos.
Marilda Machado
Paraíso - São Paulo
Agendamentos Sobre “Paulistanos voltam a enfrentar longas filas para se vacinar contra Covid-19”, SP não tem um sistema de agendamento, assim, as filas são inevitáveis. Trabalho em cidades que têm esse sistema e, ainda assim, é um pouco demorado, pois o processo de triagem é demorado.
Wagner Santos
Ribeirão Preto - São Paulo
Pacaembu Sobre “Tobogã do Pacaembu deixa saudades em ídolos e em torcedores”, o tobogã é de um mau gosto irreparável, pena que, provavelmente, será substituído por algo ainda pior.
Roger Moire
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Combustíveis Há aumento no preço dos combustíveis. A troca do presidente da Petrobras por um militar não era para baixar ou manter os preços? Ou simplesmente para trocar mais um civil?
Cláudio Patrocínio
Belém - São Paulo