Teclado de notebook apresenta falha Claro envia contas erradas, diz leitor

Leitor afirma que solicitou reparo para Lenovo, porém diz que não foi atendido

Em outubro de 2019, Marcos dos Anjos Oliveira, 48 anos, adquiriu um notebook Lenovo e, um ano e meio depois, o aparelho apresentou defeito no teclado.

“Fica disparando a tecla do asterisco sem parar, impossibilitando a utilização do aparelho”, afirma.

Oliveira relata que, no mês passado, entrou em contato com o suporte técnico da fabricante, mas foi informado de que a garantia havia expirado.

O leitor explica que, mesmo assim, o atendente pediu para que ele entrasse em contato por meio do site www.lenovo.com. “Pediram para eu registrar o que estava ocorrendo na seção fórum e que, posteriormente, passariam algumas instruções. Em todos os casos relatados no fórum por outros clientes, os testes serviram apenas para identificar qual era o tipo do problema, mas não para a solução definitiva do defeito”, queixase à reportagem.

“O computador não tem nem dois anos. Não deveria apresentar falhas. Peço o apoio do Agora”, diz.” (HV)

Lenovo: (11) 4700-7109

Marcos Oliveira afirma que foi orientado a registrar o que estava ocorrendo no site da

Lenovo para depois receber instruções

O engenheiro Fernando Silva Beschizza, 39 anos, de Santana de Parnaíba (Grande SP), conta que é assinante da Claro e reclama do valor cobrado pela operadora neste mês.

Segundo o leitor, a mensalidade contratada é de R$ 240. Porém, em maio recebeu uma fatura de R$ 291 e, em junho, de R$ 776,67. “As duas últimas faturas vieram erradas. Cobraram a assinatura da Netflix, que eu não ativei”, queixa-se.

Beschizza relata que, em junho, o plano de TV foi alterado. “Aumentaram o preço do aluguel do aparelho e incluíram canais sem a minha contratação.” (HV)

Claro: 1052

A Claro informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Fernando Silva Beschizza e realizou os ajustes necessários. A operadora diz ainda estar à disposição por meio de todos os canais de atendimento.