Cliente aguarda reembolso do ifood

Prazo dado para a devolução do dinheiro, de até 30 dias, já expirou

Moradora da cidade de Santana de Parnaíba, na Grande São Paulo, a leitora Alessandra Destro Abilio, 46 anos, teve um problema com o ifood depois de fazer um pedido em uma rede de lanchonetes.

Segundo Alessandra, o pedido, no valor de R$ 45,29, foi feito no dia 21 de abril em uma loja em Alphaville, no mesmo município. O pagamento já havia sido feito online, na própria plataforma, com vale-refeição.

Entretanto, Alessandra cancelou o pedido porque, segundo ela, a empresa ultrapassou o tempo de entrega que havia sido informado no aplicativo.

Após o cancelamento, ela entrou em contato com o ifood para pedir que o valor gasto fosse reembolsado.

“O atendente do ifood disse que o reembolso para o meu tíquete seria feito em até 30 dias. Mas já passou esse prazo e eu ainda não recebi”, diz a leitora. Alessandra afirma que tentou outros contatos com a plataforma por meio de chat no aplicativo, mas que não obteve retorno. (FM)

ifood: https://ajuda.ifood.com.br/

Moradora de Santana de Parnaíba cancelou

pedido porque a entrega atrasou