Empresa diz estar tomando providências Vivo suspende linhas de celular

Por meio de nota, o ifood afirma que o cancelamento do pedido foi feito normalmente e, no mesmo dia, o estorno foi solicitado à operadora do vale-refeição. “A empresa está fazendo todas as verificações para identificar se o estorno foi realizado com sucesso e pede desculpas pela demora no retorno”, afirma.

A dona de casa Ana Lúcia de Souza Gonçalves, 42 anos, afirma que a operadora Vivo suspendeu “do nada” suas linhas de telefone celular alegando suposta fraude.

Ela diz que todas as linhas foram contratadas pelo televendas da Vivo. “A empresa já tinha aceitado toda a minha documentação. Como agora falam que não é possível reativá-las?”

A dona de casa acrescenta que, por causa da pandemia, não foi a uma loja física da operadora para tentar resolver o problema.

Apesar de as linhas estarem suspensas, Ana Lúcia afirma que as faturas continuam sendo enviadas. (FM)

Vivo: 10315 (fixa) e *8486 (móvel)

Em resposta ao Agora enviada por sua assessoria de imprensa, a Vivo afirmou que o caso de Ana Lúcia Gonçalves ainda está em análise com a área responsável. Não foi informado prazo para a resolução do problema.