Aposentada reclama de compra indevida OUTRAS RECLAMAÇÕES uno Regularização depende de aval da cliente u |

A aposentada Maurina Cardoso da Silva, 72 anos, moradora do Jardim São Manoel (zona sul), reclama que constam duas compras no valor de R$ 215 no extrato do seu cartão de crédito das Casas Bahia que ela não reconhece. Segundo a leitora, esta não é a primeira vez em que isso acontece.

“Foram duas compras em um aplicativo de entrega no dia 3 de agosto, sendo que a última vez que passei meu cartão foi no dia 26 de julho”, diz.

Ao entrar em contato com as Casas Bahia, foi informada de que a empresa não poderia fazer nada a respeito. “Isso é um desrespeito com o consumidor e não é a primeira vez que acontece. Eles só bloquearam meu cartão”, afirma.

Maurina destaca que nem sequer está saindo de casa e que o cartão fica o tempo todo com ela. Além disso, ela nunca usou o aplicativo de entregas que consta na fatura. “Quando eu ligo para reclamar, falam que vão resolver em até 48 horas, mas nunca deu certo”, reforça. (FK)

Casas Bahia: 0800-7279988

As Casas Bahia informam que o cartão da cliente Maurina Cardoso da Silva segue bloqueado até que ela confirme as despesas desde 3 de agosto. O banco afirma que telefonou para a aposentada três vezes, mas não conseguiu contato. O protocolo segue aberto até que a titular confirme as informações para resolver o caso.

No aplicativo da Enel, constava uma conta

valor de R$ 134, com um consumo de 162 kw, sendo que gastamos no máximo 111 kw. Wanderley da Silva, da Chácara Belenzinho (zona leste)

Extrato mostra duas transações de R$ 215 que não foram feitas pela dona do cartão

RESPOSTA A Enel revisou o valor da fatura. A quantia que já foi paga foi utilizada para quitar a própria fatura e o restante será devolvido nas próximas contas.(fk)

Tem um ponto de táxi abandonado em frente à entrada do condomínio, onde pessoas usam drogas à noite. Estamos inseguros. Dileme Paim Zeni, 71 anos, do Jd. Paulista (zona oeste)

RESPOSTA A Prefeitura de São Paulo afirma que notificará o responsável pelo ponto de táxi para remoção da estrutura no prazo de 15 dias. (FK)