Pernambucanas faz cobrança indevida Loja realizará ajustes e vai retirar juros Motorista reclama de zona azul no ABC

Corretor de seguros afirma que pagou valor a mais para rede de lojas

O corretor de seguros Celço Aparecido, 75 anos, da Vila Nova Carolina (zona norte), conta que, no dia 8 de maio, fez uma compra nas Pernambucanas, parcelada em cinco vezes no cartão da loja.

O leitor diz que, em 15 de junho, realizou o pagamento integral da primeira parcela, no valor de R$ 107,97, acrescido da cobrança do seguro que não autorizou.

Em julho, ele afirma que quitou a segunda prestação, no valor de R$ 95,99, sem contar o valor do seguro.

Porém, o consumidor reclama que, na fatura, com vencimento em dia 15 de agosto, foram somados os valores das parcelas de julho e de agosto, no total de R$ 188,10. “Alegaram que eu não teria pago a fatura de julho. Reclamei com a central do cartão e fui orientado a pagar R$ 95,99, que corresponderia ao valor correto da terceira parcela”, conta ele.

“Fiz o pagamento no dia 20 de agosto, mas dois dias depois, recebi comunicado que o meu nome havia sido incluído no Serasa.” (HV)

Pernambucanas: 0800-7249200

Celço Aparecido afirma que, na fatura de agosto, o valor de julho, já pago, foi cobrado novamente

As Pernambucanas esclarecem que o pagamento foi realizado de forma incorreta e o valor acabou sendo depositado em sua conta digital. A loja diz ainda que o consumidor realizará os ajustes e irá desconsiderar juros e encargos que poderão ser cobrados.

Ao Agora o leitor confirmou a informação.

Moradora de São Caetano (ABC), a aposentada Regina Aparecida Andrade Maggioni, 65 anos, precisou utilizar a zona azul ao fazer exame em laboratório, mas foi multada ao se ausentar para comprar o cartão.

Segundo ela, foram apenas cinco minutos até que o manobrista de estacionamento a avisasse de que ela tinha sido multada. “Fui pegar informações sobre a compra do cartão no laboratório, eles não tinham, nem os manobristas. A banca de jornal também disse que não estava mais trabalhando com a zona azul.”

Ela deixou o carro no estacionamento e tentou falar com os fiscais, mas foi orientada incorretamente. (YF)

A empresa afirma que contatou a leitora para esclarecer o ocorrido e averiguou que a cliente não ativou o CAD (Cartão Azul Digital) dentro do período estacionado. Regina diz que recebeu a multa e recorrerá dentro do prazo de 30 dias.