Aposentado reclama de negativa de empréstimo U
Leitor afirma que fez procedimento no banco Inter, porém crédito não foi liberado
O aposentado Valter Luis de Paula Moura, 74 anos, de Jundiaí (58 km de SP), conta que acessou o seu aplicativo do banco Inter e constatou que havia uma margem de R$ 22 mil disponível para empréstimo consignado.
Segundo o leitor, algumas etapas do procedimento para a transação foram realizadas, mas ele reclama que a transação não foi autorizada pelo banco. Moura afirma que, até o momento, não recebeu nenhuma justificativa para a negativa.
“Tenho margem para contratar o crédito. Tanto que aparece no aplicativo até a proposta de 67 prestações de R$ 563 e constava que eu tinha margem até R$ 567”, afirma ele.
“O fato da recusa é vergonhoso, inaceitável e injustificável, pois duas etapas foram cumpridas, sendo que na segunda a documentação foi aprovada, porém o empréstimo, sem justificativa plausível foi recusado”, queixa-se o leitor à reportagem do Agora.
O aposentado relata que entrou em contato com a central de atendimento do Inter, no entanto, até o momento não recebeu os esclarecimentos que ele esperava sobre seu caso.
“O funcionário do banco Inter apenas enrolou, enrolou e não apresentou o motivo claro e concreto causador da recusa”, diz.
Para o leitor, não há motivo para a negativa. “O recebimento do consignado é garantido tendo em vista que é descontado direto no benefício. Além disso, a minha ficha pessoal é limpa, uma vez que não tenho nenhum desabono, seja de protesto, cheque sem fundo ou qualquer impedimento.”
Tenho margem para contratação do valor. Tanto que aparece no aplicativo até proposta de 67 prestações de R$ 563 Valter Luis de Paula Moura
Banco Inter: (11) 3003-4070
Antes de entrar com pedido judicial, considere alternativas em locais que atuam na busca por um acordo entre as partes. Entre eles estão os Cejuscs (Centros Judiciários de Solução de Conflitos), Procon, agências reguladoras, consumidor.gov.br, entre outros Pa ra orientações e denúncias:
Acesse:
www.procon.sp.gov.br
Telefone:
151, de segunda a sexta, das 8h às 17h