Reembolso de viagem não cai na conta Empresa dá explicação sobre valores OUTRAS RECLAMAÇÕES uvivo, u |

A cabeleireira Alessandra Lopes Tardio, 38 anos, moradora de Embu-guaçu (Grande SP), relata dificuldades nas tratativas com a Decolar a respeito do reembolso de uma viagem cancelada por causa da pandemia.

Ela comprou um pacote de passagem e hospedagem, para ela e a família, com destino à Bolívia, em março do ano passado e pediu cancelamento em julho do mesmo ano. “Aceitaram o cancelamento, mas, até o momento, não me reembolsaram o valor que paguei. Tento contato sem sucesso porque ninguém atende.”

A leitora já tinha entrado em contato com o Defesa do Cidadão no início do ano, relatando as dificuldades. No período, recebeu a promessa da empresa de fazer o estorno em até um ano. Porém ao tentar contato novamente para receber mais informações, não obteve sucesso.

“Tentei falar com eles por email e telefone para mais informações. No aplicativo, não aparecia mais a viagem, o que me preocupou”, diz à reportagem do Agora. (YF)

Decolar: (11) 4003-9444

Em nota enviada ao Defesa do Cidadão, a Decolar afirma que entrou novamente em contato com a cliente e explicou sobre o procedimento de reembolso, resolvendo o caso.

Alessandra confirmou a informação, com a promessa de ressarcimento das passagens aéreas e geração do voucher pelo hotel.

Sou cliente do plano de telefone fixo da

porém a empresa está cobrando um valor maior do que realmente utilizamos. Nelson Cardoso, 70, de São Bernardo do Campo (ABC)

Leitora afirma que cancelou viagem com a Decolar, mas não recebeu a grana

RESPOSTA A Vivo informa, em nota, que entrou em contato com o cliente para esclarecer que não foram encontradas irregularidades na cobrança citada. (HV)

Vera Lúcia Araújo, 62, de Interlagos (zona sul)

RESPOSTA A Enel informa, por meio de nota, que entrou em contato com a cliente para esclarecer que foi constatada uma inconsistência de leitura na fatura de agosto e foi providenciada a revisão da conta. (YF)

Todo mês tem sido recorrente a leitura da energia de forma incorreta pela Enel.