Cartão debita valor, mas catraca trava

Leitor conta que houve desconto ao passar cartão, mas não conseguiu seguir

O vendedor autônomo Marcelo Campos, 56 anos, de Diadema (Grande ABC), passou por dificuldades no terminal Jabaquara (zona sul de SP). Ao utilizar o cartão Bom, ele teve o valor debitado, mas não conseguiu passar na catraca.

Além disso, quando foi atrás de ajuda, o leitor relata ter sido mal atendido. “A atendente chegou a dizer duas vezes que é muito difícil isso acontecer e que outra pessoa poderia ter passado no meu lugar, sem que eu tivesse visto. Ela desacreditou de mim, como consumidor e cidadão. Tenho certeza que mais gente passa por isso”, diz o leitor.

Campos afirmou que o caso não foi resolvido na hora e precisou comprar outro bilhete. Depois disso, ele tentou resolver a questão pelo 0800, sem sucesso.

“Eles queriam que eu comparecesse a um posto do Poupatempo. Isso deveria ser resolvido no terminal. Fico pensando nas pessoas que não possuem dinheiro para comprar outra passagem”, relata, reforçando o mau atendimento. (YF)

Cartão Bom: (11) 3888-2200

Marcelo Campos não teve problema resolvido no terminal, diz que foi mal atendido e

precisou comprar outra passagem