Falha em notebook impede DESABAFO artesã de publicar vídeos U |
Ela comprou computador por R$ 1.890 para mostrar crochê em canal do Youtube
A artesã Adriana Mara Freitas Luquez, 46 anos, conta que, em junho, comprou um notebook da Positivo, por R$ 1.890, para publicar vídeos sobre crochê em seu canal no Youtube. Porém, ela não conseguiu utilizá-lo nem meia dúzia de vezes até o momento.
Isso porque toda vez que liga o computador é solicitada uma senha.
A moradora de Santo André (ABC) afirma que levou o equipamento para a assistência técnica para descobrir o que estava ocorrendo, mas o aparelho voltou com o mesmo problema.
“Funcionou por uns dias sem senha, mas, de repente, passou a pedir novamente. Tentei todas as combinações que imaginei. Número de usuário, entre outros, mas nada”, reclama.
A leitora questionou a assistência sobre qual seria a senha para acesso, mas foi informada de que não podem criar ou colocar nenhum código nos equipamentos.
“Disseram que não há defeito no notebook. Não trocaram nenhuma peça, somente fizeram a formatação. Contudo, não consigo utilizá-lo e ninguém diz que senha é essa.”
A artesã afirma que entrou em contato com a Positivo e recebeu a resposta de que não há motivo para troca do produto, e que deve ser deixado novamente para avaliação técnica.
“Além de não resolver nada, ainda tenho que pegar três ônibus para chegar na autorizada com o notebook na sacola. Preciso que realizem a substituição do aparelho, pois não posso pagar um valor tão alto e levar para a assistência todo mês.”
Positivo: (11) 4002-6440
Telefone:
de segunda a sexta, das 8h às 17h
Acesse:
Questionei a assistência sobre qual seria a tal senha
para acesso, mas falam que não sabem
nem podem criar Adriana Mara Freitas Luquez
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