Passageiro espera remarcação de voo OUTRAS RECLAMAÇÕES uamericanas, u |

O administrador de obras Ricardo Daniel Augusto da Silva, 44 anos, da Vila Ema (zona leste), solicita pela segunda vez o apoio do Agora para tentar resolver a remarcação de um pacote de viagens que ele comprou com a Decolar, pelo qual pagou o total de R$ 2.750.

O leitor viajaria com a família para Caldas Novas (GO) em março do ano passado.

Porém o passeio foi suspenso por causa da pandemia.

Agora, ele reclama que a Decolar não o atende para realizar a remarcação da viagem. “Estão dificultando demais algo que poderia ser resolvido facilmente”, relata o administrador.

Silva afirma que recebeu um vale da empresa para refazer a compra da hospedagem e outro voucher para o aluguel do carro de passeio.

“Tenho que arcar com a diferença do voo e eles marcaram uma data, mas pediram para mudar, pois a companhia não iria ter mais o voo”, conta o leitor.

“Quero o valor de volta ou um cupom com os valores pagos”, afirma Silva à reportagem do Agora. (HV)

Decolar: (11) 4003-9444

Em junho, comprei um produto no site das

mas atrasaram a entrega. Reclamei por telefone, porém não resolveram. Vanderlei Moyses Gabriel, 78, de Atibaia (64 km de SP)

Administrador de obras afirma que empresa dificulta novo agendamento

RESPOSTA As Americanas.com pedem desculpas pelo transtorno e informam que entraram em contato com o cliente, solucionando a questão. (HV)

Pago um plano de internet da Oi para receber 10 Megabytes, mas não recebo nem 4 megas. Além disso, a conexão cai toda hora. Francisco José Serva Rocha, 64 anos, de Baependi (MG)

RESPOSTA A Oi informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que trocou o modem e o serviço de internet voltou a funcionar normalmente. (HV)