Transferência de veículo demora mais de 40 dias U

Leitor afirma que falta de retorno no sistema dificulta a conclusão do processo online

A mudança da documentação após a compra de um veículo usado é uma questão simples, mas, para o publicitário Joel Deporte Severo, 59 anos, a questão se tornou uma grande dor de cabeça. Mais de 40 dias depois de dar entrada no processo, o morador de Perdizes (zona oeste) ainda não conseguiu ter o documento.

O novo proprietário fez todo o processo de forma digital, após a compra do carro em uma loja de seminovos. “Eu já tinha feito transferência de carros comprados de particulares, mas esse era o primeiro de uma loja”, conta o leitor.

Logo depois de iniciar o processo, ele se surpreendeu com a demora e a falta de retorno do Detran.sp sobre o assunto. “Parecia que cada hora era algo diferente. Primeiro, eles me pediram o contrato social da empresa; depois, ficaram um bom tempo sem dar uma reposta. Em seguida, acusaram uma multa que eu localizei e paguei”, diz ao Agora.

O leitor afirma que considerou todo o serviço péssimo. “Não dão feedback nenhum e todo o serviço é pelo computador. Sem atendimento telefônico ou presencial, parece que você fica falando com a máquina, que não consegue te ajudar”, afirma o consumidor.

Mesmo com a compra do novo carro e com o desembolso de uma taxa de R$ 322,90, valor da transferência de propriedade mais o licenciamento, Severo precisou permanecer com o automóvel na garagem.“no sistema, sempre consta ‘em análise’. Cheguei a entrar na Ouvidoria também. Fiz tudo o que um brasileiro desesperado faria.”

No sistema, sempre consta ‘em análise’. Cheguei a entrar na Ouvidoria. Fiz tudo o que um brasileiro desesperado faria

Joel Deporte Severo

Detran.sp: (11) 4135-9700