Agências da Caixa têm filas no primeiro dia do Auxílio Brasil
Trabalhadores foram em busca de informações sobre valor e para sanar falhas no app Caixa Tem
O primeiro dia de pagamento do Auxílio Brasil, que substitui o Bolsa Família, registrou filas de até duas horas de espera em agências da Caixa na zona leste da capital paulista. A maioria em busca de tirar dúvidas e obter informações, mas houve também casos de quem precisou procurar o atendimento para resolver falhas no aplicativo Caixa Tem e beneficiários do auxílio emergencial sacando a última parcela.
Nas agências da Caixa visitadas pela reportagem em São Paulo, ninguém passou a noite na fila. As pessoas começaram a chegar depois das 7h30 desta quarta (17), meia hora antes da abertura, e as filas aumentaram perto do almoço.
Quem recebia o Bolsa Família passa a ter o novo benefício automaticamente. É o caso de Maria Silvia da Silva Oliveira, 32 anos. Desempregada, a faxineira estava recebendo o auxílio emergencial no lugar do Bolsa Família e foi à agência da av. Sapopemba, em São Mateus, sacar o novo benefício.
“Vi no aplicativo do Bolsa Família que vou receber R$ 149, mas estou achando muito pouco. Recebia R$ 130 de Bolsa Família.”
Roberto Domingos Nogueira, 42, está desempregado desde 2019 e recebeu as sete parcelas do auxílio emergencial no lugar do Bolsa Família. Sem celular, foi à agência descobrir se irá ter o Auxílio Brasil e qual será o valor. “Antes da pandemia, eu pegava reciclagem. Hoje, faço bicos e sobrevivo com os R$ 250 do auxílio. Quero saber se vou receber apenas os R$ 91 de antes.”
O beneficiário pode sacar os valores com o Cartão do Cidadão, do Bolsa Família ou por meio do Caixa Tem
Veja o que fazer
Falhas no Caixa Tem
A beneficiária Nelci Dias do Nascimento, 60, aguardou quase duas horas na fila em Itaquera, mesmo com atendimento preferencial. Ela diz que não conseguiu gerar o código de saque no Caixa Tem. “Deu código inválido no aplicativo, isso nunca tinha acontecido.”
Em nota, a Caixa afirmou que o aplicativo operava em “normalidade, sem nenhum registro de incidentes”.
O banco diz ainda “parte significativa de pessoas nas filas buscava informações sobre o novo benefício”. A orientação é para usar o telefone 111 e demais canais.