Pessoas de Resultado

Quando se trata do mundo dos negócios, podemos afirmar que toda empresa deseja ver seu faturamento crescer e o número de clientes aumentar. Nessa equação, uma equipe bem orientada é peça-chave. Todos concordam que os treinamentos são fundamentais para o sucesso das vendas, afinal, é inegável que equipes bem capacitadas possuem um desempenho superior. Porém, na hora de contratar um treinamento, muita gente acaba em dúvida e as objeções mais comuns são “É caro”, “Não vejo resultados reais”, “Não serve para meu tipo de negócio”.

A falta de treinamento é um dos principais motivos para a alta rotatividade de funcionários no varejo. O que acontece, no final das contas, é que todos acabam perdendo. O cliente sai insatisfeito por ter sido mal atendido, o vendedor fica desmotivado por não conseguir atingir as metas e o lojista acaba vendo seu negócio naufragar por um erro básico de gestão.

Por que treinar vendedores?

Se você ainda se faz essa pergunta, tenha em mente que o vendedor é o carro-chefe do seu negócio! Além de fechar as vendas, é ele quem vai efetivamente construir o relacionamento da sua marca com o consumidor. Atualmente, vender está se tornando uma atividade cada vez mais complexa, pois o vendedor deve ser acima de tudo um especialista em encantar o cliente. Um bom vendedor deve ser capaz de satisfazer as necessidades do cliente unindo simpatia, eficiência, capacidade de negociação e conhecimento do produto.

Treinar melhora o atendimento

O resultado mais evidente do treinamento de vendas é uma melhora geral na qualidade do atendimento ao cliente.

Com ele, você fornece uma orientação passo-a-passo de como sua loja costuma tratar o cliente e qual é a postura que se espera que eles adotem.

Treinar melhora o conhecimento do produto

Conhecer bem aquilo que está vendendo é um requisito essencial para todo vendedor. Por isso, você deve preparar sua equipe para responder as dúvidas que consumidores de diferentes perfis possam ter a respeito das suas mercadorias.

Ou seja: é preciso saber apresentar o mesmo item de diferentes maneiras, seja para alguém que ainda não conhece o produto ou para uma pessoa que chega na loja já tendo pesquisado sobre ele na internet, por exemplo.

Treinar melhora o desempenho da equipe

É comum no varejo ter uma equipe com ótimos vendedores, que dominam as técnicas de venda e têm grande conhecimento dos produtos, mas não trazem bons resultados por estarem desmotivados ou não saberem trabalhar em equipe.

Por meio de um treinamento de caráter motivacional e comportamental, que pode incluir palestras e dinâmicas de grupo, é possível melhorar situações como essas.

Uma equipe bem treinada e entrosada, além de vender mais, cria no ponto de venda uma atmosfera de excelência capaz de encantar o consumidor e proporcionar uma experiência memorável.

Devo contratar uma empresa especializada ou treinar por conta própria?

A resposta para esta última pergunta vai depender do seu orçamento, do tamanho da equipe e da disponibilidade de tempo para treiná-la. Pense nas vantagens e desvantagens envolvendo o local do treinamento, tempo de deslocamento, alimentação dos participantes, etc.

O que acontece se eu não treinar minha equipe?

Se você ainda não se convenceu da importância de investir no treinamento de vendas, saiba que terá muito mais problemas (e custos) se deixar de treinar sua equipe

A capacitação e desenvolvimento das equipes são os principais motivos para realizar um treinamento de vendas. A partir dele, você vai conseguir obter todas as outras vantagens. Treinamento é conhecimento e, nos tempos atuais, em que o acesso à informação é tão facilitado, ter conhecimento sobre seu produto, sua marca, seu mercado vai fazer sua empresa se destacar e, consequentemente, alavancar as vendas.

Portanto, se você ainda não investe em capacitação por medo de treinar um vendedor e ele sair da sua loja, pense outra vez… imagine se ele não for treinado e permanecer na sua empresa?

Você é quem escolhe.