Universidade não oferece desconto prometido na matrícula, diz leitora

DE SÃO PAULO - A estudante Maria Fernanda Mantovanel-li queixa-se da falta de benefício prometido em curso de pós-graduação da Uniseb, ligada à universidade Estácio.

Ela conta que decidiu fazer o curso após ser informada pela faculdade de que teria direito à isenção de duas mensalidades, além de desconto de 25% no restante do valor.

Porém, iniciadas as aulas, as promessas não foram cum--

QUEIXA: ENTREGA DEMORADA

HD externo comprado no site das Lojas Colombo seria entregue em até 15 dias após pagamento. Segunda parcela já foi descontada em cartão, mas prazo de envio do produto ainda não foi informado. (Anita Pereira Roquete) RESPOSTA DAS LOJAS COLOMBO Informa que, em contato com a cliente, ofereceu proposta para solução do caso.

QUEIXA: REEMBOLSO DIFÍCIL

Hospital Israelita Albert Einstein cobra por exame de sangue que seria coberto pelo plano de saúde. Após perceber erro, centro médico prometeu devolver valor, mas não faz o reembolso nem dá respostas. (Ângelo Claudiney Nogueira)

RESPOSTA DO HOSPITAL Afirma que entrou em contato com o paciente e já esclareceu o ocorrido. pridas. Após reclamação, funcionária da Estácio disse que o desconto era só para ex-alunos, caso de Maria Fernanda.

“Me sinto lesada por ela ter confirmado que ex-alunos têm esse desconto mas, mesmo após mostrar o diploma, eu não consegui esse direito.”

RESPOSTA A Estácio afirma que a isenção solicitada foi lançada e já prestou esclarecimentos para a estudante.

QUEIXA: LINHA INTERROMPIDA

Telefone fixo e serviço de internet da Oi pararam de funcionar repentinamente. Mais de dez dias após problema, operadora não consertou linhas. Além disso, falha é recorrente. (Juliano Roberto da Silva Raramilho)

RESPOSTA DA OI Esclarece que confirmou com o assinante que os serviços já foram reestabelecidos.

QUEIXA: COMUNICAÇÃO RUIM

Jogo de pratos foram comprados no site do Ponto Frio por meio de programa de pontos. Porém, loja não dá informação sobre envio e é impossível conseguir contato seja pelo site ou telefones da empresa. (Ortogamis Bento)

RESPOSTA DO PONTO FRIO Pede desculpas pelos transtornos e diz que mercadoria já foi entregue ao cliente.