Sem WhatsApp, e-mail vira alternativa para empresas
O bloqueio do aplicativo de mensagens WhatsApp fez muitas empresas procurarem alternativas à ferramenta. Algumas trataram logo de migrar para o Telegram, um dos concorrentes no mercado, para não perder vendas ou a comunicação com os fornecedores e franqueados.
A Nutty Bavarian, empresa que mantém quiosques de venda de castanha caramelizada por todo país, tenta diminuir a dependência do aplicativo com a migração para o Telegram.
Segundo o gerente de TI da companhia, Thiago Gaspar Eliseu, a Nutty Bavarian utiliza muito o aplicativo para manter seus franqueados informados sobre as decisões da empresa.
“Temos grupos de franqueados no WhatsApp. É uma ferramenta de comunicação mais utilizada, até pela facilidade. Mas, hoje, dos 10 grupos que mantemos, 2 já migraram para o Telegram. Ainda é pouco, mas é uma tendência”, disse o gerente da Nutty Bavarian.
A Tecnoponta, empresa de treinamento e cursos de qualificação profissional, também disponibilizou um número conectado ao Telegram em seu site, para não perder os novos clientes.
Ao antigos alunos a coordenadora da empresa, Denise Barbosa, explicou que o uso de e-mails foi intensificado nesta segunda (2).
“Migramos para o Telegram, mas acredito que vá ser de forma provisória. O WhatsApp ainda é o aplicativo de mensagens mais utilizado no país”, disse Denise.
Na 99Celulares, assistência técnica de smartphones, o aplicativo ainda é um dos principais canais de comunicação com clientes.
Com o bloqueio, uma das sócias da empresa, Greta Carvalho, disse que os atendentes começaram a usar o e-mail para dar retorno de agendamentos de serviços.
“Além disso, adicionamos um número ao Telegram para não perder os novos clientes. Os aplicativos de mensagens são mais eficientes e mais rápidos para agendar qualquer serviço.” NEGÓCIOS AFETADOS Raquel Jesi, cofundadora da plataforma de serviços Resolve Para Mim, disse que o bloqueio do aplicativo fez suas consultas diárias recuarem 50% ontem.
Geralmente, segundo ela, os pedidos de novos clientes chegam pelo WhatsApp.
“É o principal canal de comunicação com o cliente. Agora temos uma alternativa, que é o Telegram, mas esse aplicativo ainda é pouco difundido no Brasil.”