Facebook reconhece erros em sistema usado para anúncios
Companhia diz ter superestimado tempo dedicado à leitura de artigos e visitas diárias a páginas do site
Anunciantes e agências de publicidade dependemdedadosda empresa para avaliar eficácia de campanhas
O Facebook descobriu mais três erros em sua mensuração de efetividade publicitária, como parte de uma investigação sobre como seus sistemas inflaram o número médio de visitas a anúncios em vídeo postados no site.
A investigação da companhia sobre os referenciais usados pelos anunciantes para comparar os resultados de publicidade divulgada no site com o de outros espaços —da televisão ao Twitter— surgiu depois que ela enraiveceu os anunciantes ao anunciar os erros relacionados a anúncios em vídeo, em setembro.
O Facebook agora descobriu que seus sistemas de mensuração superestimaram o tempo dedicado à leitura de artigos no site, calcularam erroneamente o número de visitas de um mesmo usuário a páginas de negócios e subestimaram o número de vídeos assistidos na íntegra.
Carolyn Everson, vice-pre- sidente do Facebook, disse que a empresa conduziu a investigação “com o mesmo rigor e disciplina” adotados quando promoveu uma rápida mudança em seu modelo de negócios para fazer com que os anúncios postados em celulares funcionassem.
“Acredito que revelar os bugs e os erros de cálculo que encontramos, alguns dos quais são casos bem limítrofes, são um indicador verdadeiro de nosso compromisso com a transparência.”
Os engenheiros do Facebook testaram mais de 220 indicadores para identificar os três erros.
O sistema da empresa havia simplesmente multiplicado o número diário de visitas a uma página, para estimar quantas pessoas a visitaram durante uma semana ou um mês, sem reconhecer que algumas pessoas podem ter visitado uma página mais de uma vez no mesmo período.
O número real de alcance era 33% mais baixo, em média, para o número de visitantes semanais e 55% mais baixo para as visitas mensais. O erro, que estava acontecendo desde maio, será reparado nas próximas semanas.
Na seção de Instant Articles, na qual ela trabalha com provedores de conteúdo par- ceiros a fim de hospedar artigos noticiosos, o que permite que sejam carregados mais rapidamente, e divide com os criadores do conteúdo a receita dos anúncios postados com o material noticioso, a empresa reportou erroneamente o tempo dedicado à leitura —entre 7% e 8% a mais do que o real.
Por fim, nos vídeos, a empresa descobriu um segundo erro, relacionado à forma pela qual visitas são registradas com respeito a diferentes aparelhos móveis. Nesse caso, os números reais são mais favoráveis. O número referente aos vídeos assistidos na íntegra cresce em cerca de 35%, nesse quesito.
O Facebook também está tentando aliviar as preocupações dos anunciantes por meio da criação de um conselho de publicidade, para ouvir as opiniões deles sobre como averiguar a efetividade de anúncios.
Além disso, está expandindo seus esforços de verificação com parceiros como a comScore, que mede o tráfego da internet, e encomendou à Nielsen a criação de indicadores para o Facebook Live, seu novo serviço de vídeo streaming ao vivo. PAULO MIGLIACCI Embraer assina acordo para vender 24 jatos à United Airlines, por US$ 1,1 bilhão
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