ViajaNet não inclui despacho de bagagem, reclama leitor

A leitora Patrícia Braga comprou três passagens pelo site ViajaNet, na classe econômica, que daria direito a despacho de bagagemde23kg.

Porém, ao checar com a companhia, descobriu que se tratava de tarifa promocional, que não permite o despacho gratuito.

A informação na reserva é a de que a passagem é da classe econômica. “A atendente dis-

QUEIXA: CORTE INDEVIDO

A AES Eletropaulo realizou o desligamento do fornecimento de energia alegando pendência de pagamento mesmo com as faturas estando quitadas e com a apresentação dos comprovantes ao técnico da companhia.

(Edilson A Galvani) RESPOSTA DA AES ELETROPAULO

Diz lamentar o ocorrido, afirma que o local foi reativado e que o cliente será indenizado.

QUEIXA: CANCELAMENTO DE LINHA

A Vivo não fez transferência de endereço de linha no prazo prometido e posteriormente ainda a cancelou sem a autorização do cliente. Também não ofereceu conexão de internet nas mesmas condições anteriores.

(Gilberto Andrade) RESPOSTA DA VIVO

Diz que não há disponibilidade para a instalação da conexão e que a linha será instalada. se que para eles ‘econômica’ quer dizer ‘cabine econômica’, mas trata-se de tarifa promocional”, diz Patrícia.

“A venda por esta empresa é no mínimo enganosa”, relata a leitora.

O ViajaNet afirmou que verificou o erro na informação da franquia, entrou em contato com a cliente e reembolsou o valor das três franquias de bagagem.

RESPOSTA— QUEIXA: SERVIÇO NÃO REALIZADO

A SKY agendou visita para consertar aparelho com defeito, mas o técnico não compareceu. O cliente perdeu consulta médica por ter ficado o dia inteiro esperando. Serviço é pago em dia, mas não é entregue.

(Marcos da Silva) RESPOSTA DA SKY

Pede desculpas, diz que serviço foi normalizado e que ofertou desconto em fatura.

QUEIXA: REEMBOLSO NÃO FEITO

A Americanas.com não realizou o reembolso de compra. O produto não foi entregue por não haver mais disponibilidade em estoque. Informaram que a entrega não seria feita, mas não reembolsaram o valor.

(Paul Wilhelm Heinritz) RESPOSTA DA AMERICANAS

Diz apenas que contatou o cliente e resolveu o caso, sem esclarecer se fez o reembolso.