Net interrompe sinal e cobra por serviço não solicitado, diz leitora

DE SÃO PAULO - A leitora Patrícia Cassoli Souza afirma que, desde julho, a Net tem interrompido o sinal de sua TV por assinatura e feito cobranças por serviços não solicitados.

Souza diz que outra pessoa pode estar se passando por membros de sua família para praticar a fraude e que já tentou tomar providências junto à empresa, mas nada foi feito.

Ela chegou a mudar o nome do titular do plano e a Net

QUEIXA: SEM DEVOLUÇÃO

O Bradesco Saúde não devolveu à leitora o valor de uma mensalidade que acabou sendo paga duas vezes por conta de um erro bancário. Com isso, ela afirma que está negativa no banco e pagando juros por isso.

(Eliana Brochmann Muller) RESPOSTA DO BRADESCO SAÚDE

Informa que o assunto foi solucionado após solicitação da cliente.

QUEIXA: RESGATE DE PONTOS

A Azul não creditou à leitora pontos de viagens acumulados entre os meses de junho e julho. Os funcionários contatados até agora por ela passam informações diferentes, sem resolver o problema.

(Iracema de Lara Gonsalez) RESPOSTA DA AZUL

Diz que já creditou os pontos, mas a cliente tem que esperar 15 dias para resgatá-los. . lhe concedeu um desconto pelo ocorrido, mas novos problemas foram registrados.

Souza solicitou os áudios para tentar identificar a pessoa que tem se passado por ela, mas a empresa não concedeu, além de ter retirado o desconto prometido no início.

A Net informou que já prestou esclarecimentos à cliente e fez ajustes nos valores cobrados na fatura.

RESPOSTA - QUEIXA: VALOR INCOERENTE

A Embratel tem cobrado valores muitos díspares por ligações feitas para o mesmo DDD. Com isso, a leitora pediu explicações à empresa, que resultaram em muita espera e nenhum esclarecimento.

(Sumaya Farah) RESPOSTA DA EMBRATEL

Afirma que já esclareceu as questões financeiras e cancelou o plano como solicitado.

QUEIXA: PRODUTO COM PROBLEMA

Um nobreak comprado pelo Submarino apresentou problema assim que foi removido da caixa. Inicialmente, parecida apenas ter peças soltas dentro, em seguida teve um curto-circuito assim que foi ligado.

(Suzy Mary Aragao) RESPOSTA DA SUBMARINO

Pediu desculpas pelo transtorno e informou que já providenciou a troca do produto.