Tempos modernos
Estatais dividem a liderança; Poupatempo se destaca no centro e na zona oeste
São Paulo tem proporções e diversidade enormes, precisamos responder à altura. Ela permite testar ideias e criar soluções para os problemas do cidadão
ILÍDIO MACHADO diretor de serviços ao cidadão da Prodesp, gestora do Poupatempo
Seis de março de 2018. Foi quando Aline Aparecida Pinheiro da Silva levou seu filho Raí ao Poupatempo da Lapa para tirar a carteira do identidade do garoto. Nesse dia, ele completava seis anos. Mas ele não teria festa nem bolo, porque a mãe estava desempregada, contou o próprio Raí à atendente do serviço público mais bem avaliado pela pesquisa Datafolha por quatro anos consecutivos.
Neste ano, o Poupatempo, com 10% das menções, divide o primeiro lugar com o Metrô. A estatal de transporte aparece tecnicamente empatada, com 9%. “Mesmo que, às vezes, o nível de conforto não atinja o ideal, o metrô cumpre o seu papel e mudou a cidade nos últimos 50 anos”, avalia o presidente da companhia, Paulo Menezes Figueiredo.
O maior número de votos do Poupatempo veio de paulistanos do centro e da zona oeste, onde está a unidade da Lapa. Foi uma atendente dessa região que teve a ideia de agilizar não só a expedição do RG como uma festa surpresa: enquanto mãe e o filho esperavam, os funcionários conseguiram trazer bexigas e um bolo com velinhas para o menino, que recebeu um coro de parabéns.
Tecnologia e recursos humanos é o caminho para o programa, que tem 72 unidades na capital e entrou em nova fase em 2018, com a instalação de totens de autoatendimento em shoppings, mercados e estações de metrô. Equipamentos já estão funcionando em 30 locais. Outros 84 ficam nos maiores postos fixos.
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Desde a sua fundação, em 1997, o Poupatempo prestou mais de 580 milhões de serviços; o número é mais do que o dobro da população total do Brasil e 12 vezes a do estado de São Paulo
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8.115 mulheres trabalham nas 72 unidades, representando 62% do quadro de 13.193 funcionários do serviço
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O aplicativo SP Serviços, para fazer agendamentos e obter informações pelo celular, foi baixado mais de 1,83 milhão de vezes desde seu lançamento, em 2015
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A bicampeã do Miss Trans Parada LGBTT de Jundiaí, Jessyca Dias, é orientadora do Poupatempo. Ela foi contratada após procurar o serviço para tirar seu RG com nome e gênero femininos, quando teve esse direito reconhecido na Justiça
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Nos últimos dois anos, 352 pessoas com mais de cem anos renovaram seus RGs nas unidades; quatro delas nasceram em 1904. Em 2015, Maria Benedita Pereira da Silva, nascida em 9 de agosto de 1900, renovou seu RG para provar ao INSS que estava viva ⋆