Recomendações aos passageiros da Avianca

• Quem comprou passagem tem direito a ser reembolsado integramente

• Pedido de ressarcimento pode ser feito pelo site www. avianca.com.br/reembolso. A devolução do valor pago deve ser feita em 7 dias

• A Anac recomenda que aos passageiros não ir até o aeroporto antes de entrar em contato com a companhia aérea

• Passageiros que se sentirem lesados devem registrar reclamação na plataforma www.consumidor.gov. br, monitorada pelo Procon e pela Anac