‘Quem não se atualiza fica para trás, é preciso seguir as tendências’

A Dentalis (plataforma de gerenciamento para consultórios) foi fundada no começo dos anos 1990. Desenvolvíamos software para instalar no computador do cliente.

Mas tinha entraves para o produto chegar até o cliente. Perdíamos parte da mídia que mandávamos e demorava muito tempo entre fazer a venda e o cliente começar a usar o sistema.

Então, há oito anos, quando vi falarem sobre computação em nuvem em um evento nos EUA, achei que era uma solução boa para nós.

Fazer a transformação do sistema foi um dos maiores riscos que corri. Tivemos que reescrever todo o programa, convencer os clientes de que eles deveriam embarcar nesse modelo. Me falaram que eu iria matar a empresa, mas confiei no meu sentimento.

Acho que foi essa mudança que salvou o negócio, porque quem não se atualiza fica para trás. O empresário precisa estar de olho nas tendências de consumo.

De uns nove anos pra cá, começamos a usar a internet para fazer propaganda. Hoje 100% do nosso marketing é digital. Mas a indicação boca a boca ainda é importante para nós. O digital é mais para posicionamento da marca. Temos um blog, postamos no Instagram e Facebook e já fizemos ações com influenciadores da área.

Nos últimos meses, lançamos o aplicativo iConsulta, que promove o relacionamento do paciente com a clínica, pode fazer consulta virtual, pagar conta etc. Não foi pensado para a pandemia, mas se encaixou bem.