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Mais um desafio de implantação superado pela Padrão Argil
O grupo Royal Palm Hotels & Resorts acaba de colocar em operação o hotel categoria econômica Contemporâneo. Ele finaliza a última etapa do complexo de eventos e hotelaria Royal Palm Campinas, o mais completo destino de eventos do Brasil. Além do Contemporâneo, o complexo Royal Palm Campinas é composto pelo hotel quatro estrelas Royal Palm Tower - Anhanguera, pelo Centro de Convenções Royal Palm Hall – ambos inaugurados no ano passado –, e pelo hotel resort Royal Palm Plaza e se consolida como uma referência no mercado de eventos brasileiro. O Royal Palm Hall conta com 44 mil m ² de área construída, 51 espaços para eventos e capacidade para cinco mil pessoas em auditório no Salão Monumental. Com investimento de R$ 130 milhões, captados no mercado de investidores e a geração de 120 empregos diretos, o hotel Contemporâneo teve incorporação pela OR Realizações Imobiliárias, constituído no formato de condohotel e operado pelo grupo Royal Palm Hotels & Resorts.
A localização faz com que o hotel seja uma opção de hospedagem para quem precisa ficar na região de Campinas e não tenha relação alguma com os eventos do complexo. Às margens da rodovia Anhanguera, com acesso facilitado pelo viaduto Armindo Dias, permite rapidez e conveniência tanto para quem vai ao centro da cidade quanto nas diversas empresas da região metropolitana. “O Hotel Contemporâneo é a peça que faltava para o Centro de Convenções, que necessitava de uma opção econômica de hospedagem, pois temos congressos com estudantes, os staffs das grandes convenções, e o nosso resort há muito tempo pedia também essa categoria de hotel. Será um produto muito importante,
pois conseguimos atender diversos públicos e também o segmento business travel”, explica Antônio Dias, Diretor Executivo do grupo Royal Palm Hotels & Resorts.
O Hotel Contemporâneo tem 310 apartamentos e foi desenvolvido com o conceito “chic & basic”. Combina o design e conforto com serviços na medida exata para quem procura a melhor relação custo benefício. A decoração é assinada pelo escritório Fernanda Marques, garantindo um ambiente elegante e diferenciado aos hóspedes e contou com o alto padrão de serviços na implantação da Padrão Argil.
Serviços enxutos
O hotel não tem piscina, fitness center ou opções de lazer, pois foi desenvolvido dentro de serviços enxutos, para reduzir custos operacionais e permitir tarifas mais agressivas. No lobby, ficam as bebidas e comidas de conveniência ( 24 horas), escolhidas pelo próprio hóspede, o que evita pedidos de room service e para que nos apartamentos, tenha apenas frigobar com águas. O restaurante também funciona por autosserviço e conta com 250 lugares. A qualidade da gastronomia do grupo Royal Palm foi garantida por um valor dentro da filosofia de um hotel econômico.
Aberto todos os dias para café da manhã, almoço e jantar, tanto para hóspedes bem como para participantes de todos eventos do complexo. Coube à São Rafael o fornecimento de diversas câmaras frigoríficas e à Aços Macom de todos os equipamentos de cozinha. Eles são compactos, possuem um design moderno e de altíssima produtividade, para preparar os mais variados tipos de alimentos. Já os utensílios de alimentos e bebidas foram fornecidos pela empresa Schipper com a seleção de produtos de uso profissional nacionais e também os importados de renomadas marcas. Eles foram implantados na operação da cozinha, room service, restaurante contemporâneo, conveniência 24 horas, entre outros locais. No total são mais de 200 itens que juntos compõem uma solução completa em utensílios de A& B, uma especialidade Schipper.
Moderna infraestrutura
Os apartamentos contam com uma boa infraestrutura, para maximizar o conforto dos hóspedes, estão entre os maiores da categoria, com 20 m2 e incluem: TV de última geração, com uma variada opção de canais a cabo, fechadura eletrônica de rádio frequência da marca Onity, cofres Supersafe, bancada de trabalho com um wi- fi gratuito de alta velocidade e piso vinílico, que se assemelha a
madeira e proporciona fácil manutenção. Nos banheiros podem ser encontrados secador de cabelo e vários produtos da marca Roddex e isso inclui: papeleira, toalheiro, espelho de aumento, batedor de porta, chuveiro, ducha higiênica, barras de apoio, entre outros itens que tornam o ambiente ainda mais elegante.
As cortinas e enxoval decorativo foram confeccionadas pela empresa VAG eo enxoval de cama e banho é de altíssimo padrão de qualidade Trussardi. “Com isso, o hóspede pode sentir o toque único e singular de uma toalha Trussardi Hotelaria. De fio e gramaturas diferenciadas, as toalhas da linha Córdoba são resistentes às lavagens industriais sem perder o toque confortável e macio que o hóspede espera na hora do banho. A resistência e qualidade também estão presentes no enxoval de cama do hotel. Nas etiquetas de todas as peças foi colocado apenas o nome do novo empreendimento para que o hóspede sinta a exclusividade de dormir num enxoval Contemporâneo. Além disso, a marcação garante que, durante o processo de higienização na lavanderia industrial, a peça não se perca e acabe em outro hotel, diminuindo assim a evasão de enxoval, grande tormento dos hoteleiros”, destaca Mônica Pires, Diretora Comercial da Trussardi.
Todos os apartamentos contam com a flexibilidade de serem transformados em cama de casal ou duas camas da marca Castor, garantindo praticidade fundamental nos 280 apartamentos disponíveis para o segmento de eventos. O conjunto ( colchão e box) Tecnopedic Hotel é composto por um colchão com 30 cm de altura, colchão de molejo bonnel, que segue o padrão internacional de molas com tecnologia Suíça, feita com arames de aço temperados eletronicamente, proporcionando ainda mais conforto e qualidade ao produto. É revestido com tecido Fire Retardant, que oferece tratamento retardador de chamas que, se comparado a outros produtos similares, é ecologicamente correto e não tóxico. Além disso, produto segue aos mais rigorosos testes de qualidade certificado pelo Inmetro e foi aprovado por um laboratório de qualidade.
Coube à Lady fornecer e instalar nos corredores do hotel o carpete de altíssima
qualidade, em manta, de pelo cortado, fabricado com fio tinto usando a tecnologia Solution Dyed. Nela, o fio é tinto em sua totalidade, apresentando alta resistência à
descoloração e desgaste - ideal para áreas de alto tráfego e que requerem limpeza constante. Juntamente com uma equipe de instalação especializada, em apenas dois dias a Lady finalizou a instalação do material.
Por sua competitividade, tecnologia exclusiva, serviço de um departamento corporativo totalmente dedicado a nível de arquitetura, produto e montagem, a Unicasa foi escolhida para mobiliar os 310 apartamentos do empreendimento, além do lobby e recepção. Utilizando as soluções da marca Dell Anno, a empresa aplicou duas de suas soluções em tons neutros e tranquilos – o unicolor amendoado Goya e o madeirado de veios claros Lyon - em contraste com uma superfície mais marcante, um madeirado de tons escuros e personalidade, exclusivamente entregue para o projeto: Ameixa Negra. No Lobby, o projeto avança com essa superfície em grandes painéis, no revestimento de pilares, além de compor mesas de centro e bancadas.
Localização privilegiada
A localização do Contemporâneo também faz do hotel uma excelente opção de hospedagem para quem precisa ficar na região de Campinas e não tenha relação alguma com os eventos do complexo. Às margens da rodovia Anhanguera, com acesso facilitado pelo viaduto Armindo Dias, permite rapidez e conveniência tanto para quem vai ao centro da cidade quanto nas diversas empresas da região metropolitana. “O Contemporâneo receberá hóspedes tanto dos eventos do Centro de Convenções, do resort e do Tower Anhanguera, bem como do mercado de business travel de Campinas. Essa combinação de diversas fontes de demanda garante a capacidade desse hotel oferecer retorno aos
seus investidores” explica Cleide Balestri, Gerente geral tanto do Hotel Contemporâneo como do Royal Palm Tower – Anhanguera.
E o retorno aos investidores já é previsto para o próximo mês de abril, assegura Antônio Dias, que está com uma boa expectativa em relação à performance desse empreendimento. “Nesse início de operação nos estamos trabalhando com diária média de R$ 280,00 e com taxa de ocupação de 38%, mas quando esse hotel já estiver consolidado, tem condições plenas de taxa de ocupação acumulada de 70%, trabalhando com diárias em torno de R$ 300,00”, prevê Dias.
Como já havia compromissos assumidos com reserva de hospedagem no início do ano e houve alguns atrasos de obras agravados pelas chuvas de final de ano, a implantação teve que iniciar em conjunto com o final das obras e em sinergia com o pré- operacional. “Houve um genuíno interesse e muita boa vontade da O. R e da Padrão Argil de trabalhar em sinergia com nosso pré- operacional. Assim evoluímos na etapa final e conseguimos cumprir com o cronograma de entrega”, concluiu Dias.
Cronograma enxuto
Em razão de um cronograma enxuto e quase que inexecutável, a Padrão Argil superou as limitações, e graças ao comprometimento dos funcionários e fornecedores, exemplares e capacitados, para o atendimento do cronograma. “Nos colocamos diante ao
projeto, estudamos todas as possibilidades e formas de implantação. Setorizamos as áreas e períodos críticos. Simulamos os piores cenários e nos preparamos para isto. Diferente do habitual, trabalhamos verticalmente, onde nem todas as unidades do andar, naquele momento, poderiam entrar no processo de modelagem. Portanto nossa atenção se fez além do processo de montagem e qualidade, mas também estávamos voltados para o cuidado no mapeamento destas unidades e seus status”, revela Francisco Santos, Sócio Diretor da Padrão Argil.
Segundo ele, a implantação do hotel Contemporâneo exigiu alternativas rápidas e eficazes na pré- preparação das unidades para receber a marcenaria e suas equipagens e ele explica como foi realizado. “Estudamos a logística das entregas e fizemos acontecer em sincronia com liberação das áreas pela construtora. Montamos equipes focadas e especializadas para desempenhar as funções nos setores elétricos, hidráulicos, distribuição e reparos de materiais. Subdividimos os setores da obra, e os profissionais estavam envolvidos neste projeto ( aproximadamente 300 pessoas), trabalhando full time nas informações e processos. Podemos considerar que realizamos a implantação em 50 dias corridos, desde os estudos e compatibilização de projetos, contratações e execução. Em meio aos contratempos, nos moldamos diante deles e sempre encontramos as melhores soluções. Para um grande desafio requer coragem e capacitação e, mais uma vez, mostramos porque somos a melhor implantadora hoteleira do Brasil. E nesse sentido, a nossa Arquiteta Juliana se superou e atingiu um alto índice de performance com verdadeira capacidade de gerenciar equipes de montagem e logística”, concluiu Santos.
Todo o complexo Royal Palm é controlado pelo sistema de gestão OCL- VOLUX, um ERP que abrange com seus módulos todas as etapas do fluxo hoteleiro. Essa ferramenta traz soluções que possibilitam a um empreendimento tão grandioso como este operar de maneira integrada na gestão de grandes eventos. Com o OCL- VOLUX é possível agilizar a tomada de decisões, mantendo os processos comerciais em plena sintonia com os processos operacionais e com os controles financeiros.
Os hóspedes e todos os colaboradores envolvidos na operação do hotel se beneficiam desta integração: seja nos processos de comercialização do evento, check- in e
check- out dos grandes grupos ou mesmo na realização de eventos complementares. O OCL- VOLUX é um sistema desenvolvido pela OCL, uma empresa que há mais de 25 anos provê soluções modulares para atender propriedades de diferentes perfis, com a proposta de reunir inteligência para otimização da gestão hoteleira.