Fidelização do cliente
Um clube de férias que busca fidelizar e criar benefícios exclusivos para os hóspedes frequentes. É assim que o Beach Park define o Vacation Club, seu sistema de timeshare vendido desde 2006 e que já reúne mais de 19 mil sócios ativos; destes, mais de dois mil residem em Fortaleza.
No plano, o cliente compra uma quantidade de pontos, que são baixados à medida que os utiliza. “É como uma conta corrente. Para cada resort e hotel do Beach Park e tipo de unidade são baixadas quantidades específicas de pontos”, explica o Diretor do sistema, Felipe Lima. O público alvo são famílias que gostam de viajar e priorizam as férias juntos. “O grande atrativo é ainda poder contar com os benefícios da RCI - Resorts Condominiums International, a maior intercambiadora de férias do mundo. Nossos sócios podem trocar suas semanas de hospedagens nos resorts do Beach Park por mais de quatro mil opções de resorts, hotéis e condomínios espalhados em cerca de 100 países”, ressalta Felipe.
No programa Vacation Club, a unidade hoteleira é dividida em intervalos de 52 semanas, convertidas em pontos e comercializadas separadamente. “Com isso, paga-se o equivalente a apenas aquilo que realmente irá usufruir, além de garantir uma economia expressiva com manutenção, segurança, mobília e até roupas de cama, pois todos esses valores serão divididos entre os demais compradores”.
A referência de modelo, descreve o Diretor, são os grandes programas Vacation Club do mundo, entre eles, Disney, Hilton e Marriott. “Os valores variam de R$ 15 mil até R$ 50 mil dependendo dos benefícios da quantidade de pontos adquiridos”, conclui Felipe.