Estratégias de marketing digital

A presença nas mídias sociais é importante, mas o trabalho eficiente de marketing digital exige a integração desta com outras ferramentas. A consultora Gabriela Otto, que preside o braço brasileiro da HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International), dá algumas dicas para fugir do “arroz-com-feijão” digital e otimizar sua estratégia:

1) Cuidar da sua reputação online, respondendo todos os comentários e convidando os clientes a darem sua opinião, sem medo, e com total transparência. De acordo com a Cornell University, o aumento de um ponto no ranking do TripAdvisor, por exemplo, representa incremento de 0,89% na diária média, 0,54% na ocupação, e 1,42% no RevPAR (receita por apartamento disponível).

2) Fazer campanhas pelas redes sociais, criando hashtags interessantes, engajando as pessoas.

3) Criar 70% do seu conteúdo com informações relevantes sobre a cidade, sua cultura local, turismo regional, curiosidades etc. Agregando valor para as pessoas, o hotel se torna mais interessante. Somente 30% do conteúdo deve ser direcionado para a venda. Afinal, nada pior que uma marca que só vai às redes sociais para dizer “me compre”.

4) Direcionar todo o fluxo online para seu site. E criá-lo de tal maneira que motive o potencial cliente a comprar por ali.

5) Criar benefícios exclusivos para a compra através do seu site.