SOB MEDIDA

Produtos e serviços personalizados ou em sistema delivery criam desejo entre consumidores focados no resultado e na comodidade.

Uma base que fica ótima em uma pessoa talvez não tenha um acabamento tão interessante em outra. Um xampu de fórmula incrível pode ser deixado de lado por um cliente que não aprecia seu perfume cítrico, apesar de amar todas as outras características do cosmético. Tais questões, antes imutáveis, estão com os dias contados para empresas e consumidores focados em produtos e serviços feitos sob medida e que vão até o cliente.

Fio a fio

Analistas de mercado cravaram, há mais de uma década, que uma em cada três mulheres iria consumir algum produto de beleza personalizado até 2025. Tal informação foi veiculada, inclusive, em um apontamento da gigante corporativa Deloitte, em 2008. O que parecia um futuro distante agora é a realidade.

Empresas nacionais com foco na customização de fórmulas para cabelos, caso da Meuq e Justforyou, já vendem de forma xampus, condicionadores e leave-in com ingredientes escolhidos por seus clientes. A demanda só cresce. Tudo acontece por meio de uma plataforma virtual que mescla inteligência artificial e ciência de dados. “Percebi que a personalização era a grande aposta do setor de beleza depois do boom do ‘.com’, na década de 1990. O que ainda é pouco explorado no Brasil, no exterior já é comum”, diz Pedro Nunes, sócio da Meuq.

Para todos os gostos

Internacionalmente, é possível citar casos de sucesso que funcionam como inspiração para novos projetos brasileiros, como a empresa de customização de produtos para cabelo Prose, a plataforma de análise de pele Effaclar Spotscan by La Roche-posay e a marca de sérum customizado Atolla. Mas é inegável que o mercado nacional de personalizados está mesmo em expansão.

Em 2020, a gigante O Boticário criou sua LAB, loja conceito na charmosa Rua dos Pinheiros, na Zona Oeste de São Paulo. Por lá você encontra, além das criações já consagradas, uma espécie de laboratório para inventar perfumes. Similar também é o conceito da Amyi, loja de fragrâncias que dá a opção ao consumidor de fazer uma viagem olfativa virtual, recebendo em casa amostras de criações da marca para então chegar ao perfume que mais agrada. Com carinha de aula de química, no Simple LAB, laboratório experimental da marca brasileira Simple Organic, nos Jardins, você pode participar de uma aula sobre os principais ativos de skincare. Após a vivência entre frascos e pipetas, você cria um sérum facial único, dentro de suas particularidades e necessidades.

Entrega em casa

Com a menor possibilidade de circulação por causa da pandemia, a entrega de alimentos e encomendas diversas deu um salto. Quando o assunto é prestação de serviços de beleza, tal opção também ficou disponível. Esse é o caso da Freshen Spa, marca que leva até a casa da cliente um equipamento para a depilação a laser profissional, algo apenas possível, anteriormente, em clínicas.

A cada nova sessão, o profissional reavalia a pele para verificar possíveis alergias, machucados ou bronzeado recente da paciente, o que pode impossibilitar o procedimento. O Laces, spa para cabelos queridinho por celebridades como Isabelle Drummond e Alessandra Ambrósio, também entrou na onda de ir até o cliente, porém de forma mista. “Não são tratamentos on-line, mas alguns dos protocolos mais procurados do Laces, como o multivitaminas e o aminoácidos, adaptados para serem aplicados em casa pela própria cliente”, explica Cris Dios, idealizadora do espaço e do novo serviço. A profissional aparece em vídeos aplicando nela mesma os produtos e explicando o passo a passo, como um guia.