Tropa de elite do Procon vai às ruas hoje

Fiscais estarão à disposição para orientar consumidores. Clientes podem consultar preços e produtos em sites especializados.

ABlack Friday começa hoje e, além de aproveitar bem os descontos, nada melhor que levar a mercadoria na hora da compra e ter poder para negociar ainda mais os preços. Essa expectativa é confirmada por pesquisa do Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro (CDLRio), que aponta que cerca de 41% dos consumidores pretendem comprar nas lojas físicas durante a data. Mesmo assim, as vendas online não ficam para trás. Conforme estimativa da Ebit Nielsen, o comércio digital deve faturar R$ 3,07 bilhões, uma alta de 18% na comparação com o ano passado.

Por isso, O DIA listou dicas para o consumidor não cair em furada. Para começar, hoje, a equipe de fiscalização do Procon Estadual irá a lojas selecionadas para verificar se está ocorrendo de fato a aplicação de descontos em produtos participantes das promoções. Além disso, a autarquia informa que vai inibir possíveis práticas de vendas irregulares no momento em que estiverem acontecendo.

Desde outubro, o Procon tem acompanhado os preços das mercadorias e distribuído cartilhas educativas a representantes do CDL-Rio. Os membros do clube se comprometeram a compartilhar o material com os seus mais de 12 mil associados, que atuam em mais de 30 mil pontos de vendas.

Os consumidores podem ter acesso a esse conteúdo também nas redes sociais da autarquia. Mas caso ainda desconfie das ofertas, cabe pedir ajuda ou abrir uma reclamação nos postos de atendimento presencial, pelo site www.procononline.rj.gov.br, pelo aplicativo “Procon RJ” ou pelo telefone 151.

As empresas que estiverem realizando ofertas irregulares estarão sujeitas ao processo administrativo por suspeita de publicidade enganosa ou abusiva, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), e poderá acarretar em multa.

No caso de compras via internet, “verifique se o site tem endereço comercial físico e anote telefones”, recomenda a especialista em Direito do Consumidor, Camille Missick. “Leia com atenção as regras para a efetivação do negócio, que, geralmente, estão em letras pequenas no pé da página. Não faça depósitos bancários em nomes de pessoas físicas.”

Mas como proceder em caso tenha caído em ofertas fraudulentas? Camille responde: “O cliente deve procurar o Procon, fisicamente ou via internet. E, para o caso de a compra ter sido realizada com o cartão de crédito, depois de se ter identificado o golpe, a sugestão é procurar imediatamente o banco administrador do cartão, para comunicar o ocorrido.”

CAMILLE MISSICK, especialista em Direito do Consumidor

Leia com atenção as regras para a efetivação do negócio, que, geralmente, estão em letras pequenas

Reportagem da estagiária Larissa Esposito, sob supervisão de Martha Imenes