Trepidação no câmbio

Após alguns meses de uso, o câmbio automatizado Powershift do meu Fiesta passou a apresentar intensa trepidação nas trocas de marcha, principalmente em baixas rotações e além disso o consumo de combustível está elevado. Depois de duas reprogramações do câmbio, que não tiveram efeito algum, a embreagem foi trocada, mas o problema voltou depois de sete meses. Desde então, já estive mais três vezes em autorizadas, sem uma solução definitiva, pois não há peças de reposição para dar conta dos reparos. Tenho um mico na mão e certamente terei prejuízos porque esse carro já está “queimado” no mercado por causa desse problema de fabricação. Nada adianta a Ford reconhecer o defeito e estender o prazo de garantia se não sabe resolver

as falhas do produto que ele mesma fez. Peço a ajuda de vocês, pois já faz um ano que aguardo uma solução definitiva. Só há promessas, mas nenhuma solução. Fabiana Brett Clemente Santos, CAPITAL Ford responde: caso resolvido.

A leitora confirma a informação da montadora.

Advogado: a lei garante à montadora o direito de consertar o carro, antes de ser obrigada a trocá-lo. Mas isso pressupõe um reparo eficaz e definitivo. Quando o consumidor é submetido a idas e vindas sem fim por causa de um defeito sem solução, surge o direito à troca do produto. Em uma ação judicial, que deve ser munida de um laudo atestando a persistência dos problemas relatados, é possível obter uma liminar para obrigar a montadora a fornecer carro reserva a ser utilizado até a decisão final do processo.