Lei­to­ra re­la­ta de­mo­ra pa­ra re­sol­ver fa­lha em apa­re­lho

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Re­cla­ma­ção de Eu­ni­ce Cos­ta: “Meu te­le­fo­ne es­tá mu­do há mais de dez di­as. Li­go pa­ra a Vi­vo, mas o téc­ni­co não vem.” Res­pos­ta: “A cli­en­te in­for­mou que a di­fi­cul­da­de foi so­lu­ci­o­na­da. Ela se­rá res­sar­ci­da com cré­di­to em con­ta te­lefô­ni­ca com va­lor cor­res­pon­den­te ao pe­río­do em que o ser­vi­ço apre­sen­tou pro­ble­ma.”

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