Leitora reclama de falha em fixo após visita de técnico

Reclamação de Maria Sirlene: “Moro em Itapevi e recentemente técnicos da Vivo fizeram ajustes na caixa de telefonia na rua. Meu fixo está mudo e não consigo entrar em contato com a empresa.”

Resposta: “A cliente tinha plano Vivo fixo pré-pago, que foi descontinuado em agosto, ocorrendo o cancelamento automático.” TEVE ALGUM DIREITO COMO CIDADÃO OU CONSUMIDOR DESRESPEITADO? O BLOG SEUS DIREITOS PODE AJUDAR. ENVIE SUAS RECLAMAÇÕES, COM OS DEVIDOS DOCUMENTOS, DADOS PESSOAIS E CONTATOS, ALÉM DO NOME DOS ENVOLVIDOS NA QUESTÃO, PARA O E-MAIL SPRECLAMA@ESTADAO.COM