Cresce 14% número de empresas em apps do Facebook
160 milhões de negócios em todo o mundo usam Facebook, WhatsApp ou Instagram; grupo faz parceria com o Sebrae
Desde o início da quarentena, as redes sociais se tornaram o grande canal de comunicação e também de vendasde pequenos empreendedores. O Facebook (detentor do WhatsApp e do Instagram) registrou crescimento de 20 milhões de empresas utilizando ao menos um de seus aplicativos em todo o mundo, passando de 140 milhões para 160 milhões na pandemia. No Brasil, segundo o Sebrae, 29% dos pequenos empresários passaram a vender pelas redes sociais, sendo que 8% entraram em comunidades de interesse dos clientes para vender mais.
Os dados são reflexo da digitalização dos negócios em tempos de pandemia, segunda grande demanda das PMEs na crise, atrás apenas de como conseguir crédito, diz o Sebrae. Uma pesquisa do Facebook realizada pelo Ipsos mostra que, separadamente, WhatsApp (92%), Instagram (89%) e Facebook (86%) ocupam as primeiras posições em importância para os negócios atualmente.
No entanto, estar na internet não é algo simples e pode até ser novidade para alguns empreendedores. Para facilitar a capacitação em meio digital e proporcionar uma inserção estratégica, Sebrae e Facebook acabam de firmar um convênio de cooperação técnica, por meio do programa Impulsione com Facebook, que já capacitou mais de 80 mil pequenos empreendedores desde o ano passado.
Consultores do Sebrae farão imersão nas plataformas do Facebook para entender os recursos de marketing digital dos aplicativos. Assim, quando um empreendedor se consultar no Sebrae, os profissionais estarão aptos para tirar dúvidas e ajudar na inserção digital do empreendedor. O Sebrae entra com a sua capilaridade (18 mil postos em todo o País e média diária de 220 mil pessoas em lives) e expertise para ajudar o empreendedor na conversão de vendas originadas pelos anúncios e postagens da empresa.
“As empresas estão migrando para esses canais, e muitos têm dificuldades em entender as ferramentas. Não conhecem os mecanismos de buscas”, diz César Rissete, gerente de competitividade do Sebrae. “A inserção digital deve ser parte da estratégia não só na pandemia, mas para o futuro da empresa.”
Para Denis Caldeira, diretor de pequenas e médias empresas do Facebook na América Latina, é preciso fazer com que o empreendedor saiba contar a sua história. “Uma das principais dificuldades dos donos de pequenos negócios é o funil de venda, ou seja, entender a jornada do seu cliente. Uma vez que você passa a sua identidade como negócio, você se conecta com a audiência. E essas conexões reais são as responsáveis por gerar vendas.”
Além dos recursos gratuitos para as PMEs (WhatsApp for Business, Loja do Instagram, Lojas do Facebook e Horas Marcadas), o Facebook disponibiliza uma central de atendimento para os empreendedores.