Jornada digital deve ter pessoas em primeiro lugar

Diálogos Estadão Think traz casos de sucesso na humanização da experiência do cliente

Utilizar inovações como inteligência artificial, internet das coisas, redes de alta velocidade, sensores e análise de dados sem se preocupar em oferecer uma jornada incrível que ajude o cliente a de fato resolver um problema ou se encantar com uma oferta não faz muito sentido aos negócios modernos.

A verdadeira experiência digital deve ser humanizada – pensada para colocar as pessoas e suas necessidades e desejos no centro da experiência, como ponto de partida, sempre em primeiro lugar.

Ajudar as empresas a trilhar este caminho de sucesso, potencializando as experiências digitais, é o tema do Diálogos Estadão Think – A Humanização da Experiência Digital, que traz casos de sucesso da área e será transmitido gratuitamente nos canais digitais do Estadão no próximo dia 27, às 9h, com patrocínio da Globant, especialista em jornadas digitais.

“Somos uma empresa digitalmente nativa, focada em ajudar as organizações a se reinventarem e criarem seu caminho para o futuro por meio da transformação digital, cultural e cognitiva”, aponta Alexandre Thomaz, diretor-geral da Globant no Brasil. “Entendemos que a tecnologia é muito mais do que uma ferramenta. Somos a primeira empresa a entregar engenharia, inovação e design em escala, focando na geração de negócios sustentáveis para garantir um mundo melhor.”

Alexandre Thomaz, diretor-geral da Globant no Brasil Somos a primeira empresa a entregar engenharia, inovação e design em escala, focando na geração de negócios sustentáveis para garantir um mundo melhor”