Луксозният „Кемпински Хотел Гранд Арена Банско“официално отвори врати за летния сезон

Генералният мениджър на хотела Кристиан Руге: Колкото по-рано започнем, толкова по-скоро ще се върнем към нормалния ритъм на живот

Уважаеми Кристиан, поздравления за отварянето на хотела. Как беше първият уикенд?

- Първият уикенд беше по-добър от очакваното, имахме четири много топли и слънчеви дни в Банско и заетостта беше малко над 20%. Получихме страхотни отзиви от гостите и екипът е щастлив, че отново сме на работа. Това беше добра възможност да предложим много персонализирано обслужване на около 60-те гости, които посрещнахме миналия петък и събота. Бяхме много щедри с ъпгрейдите и късните освобождавания на стаите, за да можем да осигурим максимален комфорт на първите ни гости за този сезон. Радостни сме, че още при напускането на хотела две от гостувалите ни семейства резервираха отново за следващия уикенд.

20% заетост не звучи като много, заслужаваше ли си?

- Определено си струваше да отворим отново на 22 май 2020 г. Целта ни беше да покажем, че хотелът е готов да посрещне гости и че стъпка по стъпка се връщаме към нормалния

ритъм на работа, спазвайки всички нововъведени стандарти и предписания. От финансова гледна точка това може да бъде предизвикателство в краткосрочен план, но колкото по-рано започнем, толкова по-скоро ще се върнем към нормалния живот, защото докато хотелът е затворен, гостите не правят резервации. В момента, в който отворихме хотела, започнаха да се появяват и резервациите. Много се радвам да видя как толкова много бизнеси като авиокомпаниите, търговските центрове и други започват отново със свеж и позитивен дух.

Какви нови хигиенни мерки добавихте за настоящата ситуация?

- Веригата "Кемпински" издаде за всички хотели по света наръчник от 74 страници, наречен „Kempinski White Gloves Service”, който сме внедрили. Всички настоящи правителствени стандарти и предписания са изпълнени. В допълнение сме закупили машини с UV лъчи, които се поставят в стаите и апартаментите след всяко напускане на гостите, за да могат да се стерилизират изцяло всички повърхности.

Какви са очакванията ви за следващите седмици и месеци?

- Всичко зависи от развитието на ситуацията в България. Очакваме скоро ресторантите и целият SPA център да могат отворят и закритите си пространства. Това би ни помогнало много, тъй като е съществена част от луксозното хотелско изживяване.

За летния сезон от юли до средата на септември вече имаме силно търсене от българския пазар. Екипът ни за резервации беше много изненадан от броя на обажданията веднага след като отворихме отново хотела. Това е тенденция, която наблюдаваме в много от нашите европейски хотели от веригата „Кемпински“. Тази година особено семействата ще искат да преоткрият красотата на собствената си страна. Така няма да има нужда да се притесняват от евентуални международни ограничения за пътуване.

Забелязваме и много добра тенденция на резервации за ски сезона, започващ от средата на декември, особено от британския пазар. Единственият пазарен сегмент, който все още е по-слаб, е този за бизнес срещи за юни и юли. Получаваме по-малки заявки, но повечето от по-големите събития са планирани от септември нататък.

Какви са плановете ви за пътуване през това лято?

- Ще пътувам из България. Това лято, когато имам възможност, бих искал да посетя Варна и Черноморието, Пловдив, както и много други интересни места. www.kempinski.com/en/bansko/hotelgrand-arena/ www.kempinski.com www.discoveryloyalty.com