Силно нарастващият SUV сегмент беше движещата сила на успеха ни
Изминалата 2020 г. предложи редица промени на всякакви нива. Това беше и шанс за проверка на гъвкавостта на компаниите.
Теми като цифровизацията и устойчивостта станаха осезаеми. Първата реакция след затварянето беше намаляване на търсенето и продажбите, отразяващи несигурността на клиента за икономическо му състояние. След първоначалния стрес тази година върна повече клиенти към автомобилите - те трябва да разчитат повече на тях за ежедневните си задачи. Не е задължително да купуват нови коли, а тези, които вече притежават автомобили, разчитат повече на тях за безопасно придвижване. По същата причина пазарът на автомобили втора ръка се увеличи. Значението на автомобила се увеличи, балансирайки практическите нужди на хората. Автомобилите губят значението си като символ на статут и се превръщат в притежание, базирано на решение. Пандемията COVID-19 беше по-внезапна и радикална и повали цели индустрии спрямо предишната криза през 2009 г. За една нощ трябваше да намерите различни начини за комуникация с вашия клиент и да предоставите очакваната услуга
в следпродажбено обслужване, което е от решаващо значение за мобилността на нашите клиенти и за тяхното доверие в марката. Силата на комуникация и силата на ориентираните към клиентите марки станаха видими. Дигиталните услуги се развиват със скорост, невиждана досега. Силно нарастващият SUV сегмент беше движещата сила на нашия успех. България е като много други пазари, на които SUV сегментът вече е над 50%, така че продължаваме да вярваме в големия потенциал. И двете марки - VW и Audi, имат много атрактивни модели в този сегмент, VW T-Roc и новият T-Cross разширяват портфолиото ни от SUV в по-малкия, Tiguan и Touareg са водещите ни SUV, които се гордеят с впечатляващи технологии, дизайн и шофиране. Доставките на Audi в SUV сегмента са още по-високи - около 70%. Разполагаме със силно портфолио, като започнем с Audi Q2, Q3 и повисокия SUV сегмент с Q5, SQ5, Q7, SQ7. Резултатите от продажбите на Audi Q8 и спортната версия RSQ8 бяха особено силни. Търсенето на електрически автомобили расте - 3% от обема на общите продажби са електрически автомобили. През тази година очакваме бавно да започнем връщането към нивата от 2019 г. Електрическата мобилност ще расте. Трудна ще е първата половина на годината заради пандемията и задаващите се парламентарни избори.