Различната оптика

Веселин Истатков отваря своята оптика Super 9000 с идеята да предложи продукти и услуга, които липсват на пазара.

Освен прецизен преглед на очите, нови за страната брандове, рамки на малки производители клиентът получава и пълна консултация при избора.

Предприемачът започва бизнеса си точно преди пандемията с лични спестявания и помощ от приятели.

За потребителски бизнес изборът на централна, но непешеходна улица като "Патриарх Евтимий" на пръв поглед изглежда странен. Той обаче не е случаен. Точно такова място търси Веселин Истатков, когато в края на 2019 г. решава да отвори оптиката си Super 9000 в София. То чудесно отговаря на идеята му да предложи различни продукти и начин на обслужване, от които опитът му е показал, че има нужда на пазара. Освен прецизен преглед на очите и качествени рамки и стъкла клиентът получава и цялото му необходимо време, за да бъде консултиран и да избере своите очила. Както и чаша кафе на фона на хубава музика. И макар че първата година в пика на пандемията е трудна, предприемачът вярва, че личното отношение и вниманието към клиента са правилната посока.

Началото

Истатков е свързан с оптиката от малък. Майка му Валентина Пейнова, която работи заедно с него в Super 9000, е оптик по професия и като дете Истатков често се навърта покрай нея в работилницата. Въпреки това казва, че в гимназията не си е представял, че ще се занимава с това. След като завършва обаче, започва да му става интересно и изкарва средно специално образование като очен техник в тогавашния техникум „Ломоносов“, а впоследствие започва работа в оптика. Там се раждат и първите му идеи как бизнесът може да работи по-добре, макар че като служител не може да ги изпълни.

Това го кара да смени посоката и да се заеме с готвене, като заедно с приятел създават КЕКС – „Кулинарно-експериментален екип София“. Организират социални готвения заедно с хора, които се вълнуват от кулинарията, спорадично правят и кетъринг, „но само за много специални хора и по изключение“– например за откриването на SOHO в София, за Betahaus, за отварянето на новия офис на Eleven или за TEDx. „Опитахме да живеем от това, но ако искаш да живееш от готвене, трябва да ставаш в 5 ч. и да си лягаш в 2 ч. през нощта“, казва Истатков.

Скоро след това започва да работи като продуктов мениджър за френската Essilor – най-големият производител на диоптрични стъкла в света. Междувременно завършва „Оптометрия“във Физическия факултет на Софийския университет и става оптометрист – специалистът между оптика и очния лекар. Остава в компанията малко повече от 7 години, а опитът там му дава важна основа за собствения бизнес. „Натрупах наблюдения в оптиката, в бизнеса на едро, добих много по-добра представа за голямата картина, запознах се с много хора и в чужбина по различни

Всички оптики в България са пълни с два вида стока – много евтини китайски очила или очила на една голяма италианска корпорация, която притежава всички марки. Аз смятам обаче, че хубавите очила се правят от малки производители, наричам ги крафт очила.

стимулира клиентите“, коментира Истатков.

Най-голямата разлика според него е т.нар. customer journey. Всеки посетител се посреща с кафе, периодично с крафт бира, а през зимата и с други напитки, като всичко това се случва на фона на музика от грамофон. На всеки клиент се отделя цялото нужно време, за да бъде консултиран и спокойно да разгледа очилата, като по думите на Истатков нормално хората прекарват поне един час в оптиката. Затова и най-добрият вариант е човек да си запише час, което може да стане както в календара на сайта на компанията, така и във Facebook.

Оптиката разполага и с много модерен и прецизен апарат за определяне на диоптър, за който Истатков казва, че е първият и засега единствен в България. Той обяснява, че голямата иновация в него е малка леща, пълна с гел, която си променя дебелината и така за секунди човек може да сравни различни диоптри и лесно да прецени как вижда най-добре.

Крафт очила

Ключова особеност на Super 9000 е, че там не се продават популярните брандове. „Всички оптики в България са пълни с два вида стока – много евтини китайски очила или очила на една голяма италианска